Customer Support (m/w/d)

Customer Support (m/w/d)

GMC-I Service GmbH | online seit: 06/16/2026

Über uns:

Sicherheit und Qualität müssen messbar sein. Dieser Anspruch prägt die Arbeit der Unternehmen der GMC Instruments GmbH, zu der auch unsere Marke Calibrationhouse gehört.
Unsere Mission: We make safety and quality measurable.

Calibrationhouse ist mit seinen 80 Mitarbeitenden am Standort Nürnberg Langwasser ein spezialisierter Dienstleister für Kalibrierung, Wartung und Reparatur elektrischer Prüf- und Messtechnik und eine Marke der GMC-I Service GmbH. Als herstellerunabhängiger Servicepartner und exklusiver Werksservice für Gossen Metrawatt sowie weitere Marken der GMC Instruments verbinden wir technische Expertise mit einem umfassenden Serviceportfolio.

Unser DAkkS-akkreditiertes Labor arbeitet nach DIN EN ISO/IEC 17025 und steht für höchste Präzision, verlässliche Messergebnisse und maximale Audit-Sicherheit. Mit strukturierten Serviceleistungen wie METRACHECK unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Verfügbarkeit ihrer Messtechnik zu sichern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse wirtschaftlich planbar zu gestalten.

Was Sie fachlich mitbringen:

• Kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
• Freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP

HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT

Für die Position am Empfang suchen wir - im Rahmen einer Elternzeitvertretung - einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d), vorerst für die Dauer von 2 Jahren.

• Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. unsere Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
• Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
• Aktive Erklärung unserer Service Produkte während der Kundenkontakte
• Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
• Annahme und Herausgabe von Geräten, die unsere Kunden bei uns persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
• Regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
• Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
• Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der
• Kunden Öffnungszeiten der GMC-I Service GmbH => Mo.-Do. 08.00 -16.30 Fr. bis 13.00
• Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
• Allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach.
• Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
• Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
• Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
• Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
• Erstellung diverser (Speditions-)Listen
• Überprüfung und ggf. Vorbereitung der Besprechungsräume
• Ständige Kontrolle des Empfangsbereichs
• Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)

Darum sind Sie persönlich unsere erste Wahl:

• Kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
• Freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkein, Einsatzbereitschaft
• Sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
• Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein

Flexible Arbeitszeit, Parkplatz, Fahrkartenzuschuss ÖPNV, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, Weiterbildung, Sachbezugskarte, Bike-Leasing, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Betriebsarzt

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