Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Landverkehr / Spedition FO-VC
Mehr als ein Job
Im Frachttransport unseres Teams im Landverkehr spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Doch das ist nicht alles: Du sorgst mit deiner Expertise z. B. dafur, dass lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen und unterstutzt Lieferungen fur die Windkraft- und Halbleiterindustrie. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kuhne+Nagel ist groer, als du dir vorstellen kannst.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams im Landverkehr in Bad Hersfeld (Hauneck) bist du die zentrale Ansprechperson fur unsere Kunden und sorgst dafur, dass jede Sendung transparent, zuverlassig und serviceorientiert betreut wird. Mit deinem Einsatz tragst du mageblich zu einer hohen Servicequalitat entlang der gesamten Transportkette bei.
Wie du dich einbringst
Zentrale Ansprechperson fur unsere Kunden im Landverkehr
Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
Gewahrleistung eines proaktiven Kundenservice inklusive Kommunikation zu Verzogerungen und Abweichungen
Sendungsverfolgung und Pflege des Sendungsstatus im internationalen Landverkehrsnetzwerk
Onboarding neuer Kunden und Ubergabe in die Disposition sowie Betreuung von Bestandskunden
Erstellung individueller Reportings fur Kunden und internes Monitoring
Was dich auszeichnet
Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, z.B. Speditionskaufmann/-frau, Gro und Auenhandel oder vergleichbar
Erste bis mehrjahrige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Spedition oder Tourenplanung
Sehr gute Kommunikationsfahigkeit und ausgepragte Serviceorientierung
Strukturierte, selbststandige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was fur dich drin ist
Konditionen: punktliche und leistungsgerechte Vergutung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
Flexibilitat: Gleitzeit, planbare / flexible Arbeitszeiten fur eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermogenswirksame Leistungen: Unterstutzung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmoglichkeiten und gute Verkehrsanbindung, kostenlose Getranke und Obst
Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiare Arbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm fur neue Mitarbeitende
Wer wir sind
Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Employment Type: OTHER