Vendor Manager (m/w/d) SMART AMS

Job Description

Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:

• Steuerung und Weiterentwicklung des Managed Service Providers für den Betrieb von Non-Core IT-Applikationen im Rahmen des Smart AMS Modells (1st-3rd Level Support, SLA/KPI-Management)
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität durch Definition, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von KPIs und Leistungsscheine
• Verantwortung für die operative Leistungserbringung des Dienstleisters sowie aktive Steuerung von Service Reviews, Eskalationen und Performance-Maßnahmen
• Kontinuierliche Optimierung des IT-Betriebsmodells in Zusammenarbeit mit IT Service Management, Fachbereichen und externen Partnern (Core-/Non-Core Modell)
• Verantwortung für Lizenzmanagement, inklusive strategischer Optimierung von Lizenzmodellen, Kostenkontrolle sowie Planung von Budget und Nachkäufen
• Unterstützung von IT-Projekten bei der Überführung neuer Services in den Managed Service (Transition in den Betrieb)
• Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege des IT Servicekatalogs sowie Weiterentwicklung der internen Leistungsverrechnung
• Sicherstellung von Informationssicherheit, Compliance-Anforderungen und Berechtigungsstrukturen im Verantwortungsbereich
• Entscheidungsbefugnis über technische und prozessuale Optimierungen sowie Anpassung des Serviceumfangs innerhalb der Managed Service Verträge

Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Vendor Management, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder Outsourcing-Modellen
• Fundiertes Verständnis von IT-Betriebsprozessen (z. B. Incident-, Request- und Change-Management) sowie Service-Level-Agreements und KPI-Steuerung
• Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister inklusive Performance- und Eskalationsmanagement
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, insbesondere in Budgetplanung, Kostenkontrolle und Lizenzmanagement
• Technisches Grundverständnis von Applikationslandschaften und IT-Betriebsmodellen
• Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und diese gegenüber internen und externen Stakeholdern durchzusetzen
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf unterschiedlichen Ebenen (Fachbereich, IT, externe Partner)
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen in komplexen Organisationsstrukturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum Rolls-Royce Power Systems - Das bieten wir Ihnen:

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge - Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung - Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag - JobTicket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm - Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

[email protected]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent