Senior Service Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst die Profitabilitätsverantwortung für deine Services und stellst deren wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig sicher.
  Risiken hast du im Blick: Du identifizierst, bewertest und dokumentierst diese und leitest geeignete Maßnahmen ab bzw. koordinierst deren Umsetzung.
• Du gestaltest aktiv das Relationship Management, entwickelst Beziehungen zu Auftraggebern und Stakeholdern weiter und sorgst für eine hohe Zufriedenheit auf allen Ebenen.
• Auch im Beschwerde- und Eskalationsmanagement übernimmst du Verantwortung, etablierst strukturierte Prozesse und steuerst deren Umsetzung souverän.
• Darüber hinaus bringst du dich in Strategie- und Innovationsthemen ein, moderierst Governance-Meetings, führst Service-Reviews durch und entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Outsourcing-Projekte sowie im Service Management, idealerweise im IT-Umfeld
• Nachweisbare Verantwortung für Services mit Ergebnisverantwortung (P&L)
• Fundierte Erfahrung im Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene
• Sicherer Umgang mit Eskalationen sowie ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Persönlich gefallen uns besonders dein strategisches Denkvermögen, deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst, Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden - von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche - von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0