Erstellt am 19. Juni 2026

Service Manager (m/w/d)

ACP Gruppe

Bad Homburg vor der Höhe, Germany Vollzeit

Reference: 752978745

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So unterstützt du uns

Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services
Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Service-Belangen
Unterstützung unseres Vertriebs in Angebotssituationen
Optimierung unserer ITSM Plattform
Vorbereitung und Durchführung von Service-Reviews, Reportings und Regelmeetings
Aktive Mitgestaltung unserer Serviceprozesse, Standards und Automatisierung
Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Technik, Vertrieb und Management

Das bringst du mit

Erfahrung im Service-, Operations- oder Service-Delivery-Umfeld (idealerweise im IT-/Managed-Services-Kontext)
Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder moderne Workplace-Umgebungen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen
Kundenorientiertes Denken gepaart mit Durchsetzungsvermögen
ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung sind von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Das erwartet dich

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