Erstellt am 19. Juni 2026

Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Stiebel Eltron

Holzminden, Niedersachsen 37603, Germany Vollzeit

Reference: 760499886

Ihre Aufgaben:

Sie leisten telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden
Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem
Sie erfassen Reklamations- und Beratungstickets, leiten sie an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiter
Sie bearbeiten Endkundenanfragen und jegliche schriftlichen Anfragen im Kundendienst
Sie ergänzen kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag und bestimmen die Priorität des Auftrags
Weiterhin führen Sie Auftragsvorchecks durch und disponieren Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen
Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent
Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente
Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (40 % Quote nach Absprache nach der Einarbeitung), Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden
Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm
Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)
Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios
Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)

Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.