Payment Support & Reporting Specialist (m/w/d)

Als Payment Support & Reporting Specialist (m/w/d) bist du die Ansprechperson fur komplexe nationale und internationale PaymentAnfragen. Du arbeitest analytisch, bereitest Informationen strukturiert auf und machst komplexe Prozesse verstandlich. Gleichzeitig unterstutzt du die Weiterentwicklung interner Systeme durch saubere Dokumentation und prazise Analysen. In deiner Schnittstellenrolle arbeitest du mit verschiedenen Teams sowie externen Partner*innen zusammen. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale und tragst aktiv zur Effizienzsteigerung der Prozesse bei. In einem dynamischen Umfeld bringst du dein Knowhow ein und wirst Teil des Teams in Martinsried.

Requirements

Dein Gestaltungsspielraum:

• Payment Support: Du wirst die erste Anlaufstelle fur Supportanfragen im Bereich Payment. Hier warten komplexe Supportfalle, die deine Aufmerksamkeit und Problemlosungsfahigkeiten fordern.
• Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen: Du unterstutzt mit Reports und Analysen bei der Erkennung von Abweichungen und der Weiterentwicklung unserer Payment-Prozesse.
• Prozessoptimierung und Wissensmanagement: Dein Beitrag zur Prozessverbesserung ist zentral: Du sammelst und strukturierst Wissen aus dem Support und bringst Verbesserungsvorschlage fur bestehende Prozesse ein.
• Automatisierung von Prozessen: Du unterstutzt bei der Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Payment-Support.
• Schnittstellenfunktion: Du unterstutzt die Abstimmung zwischen IT, Backoffice und Finance und tragst zur effizienten Bearbeitung von Anfragen bei. Dabei hilfst du dem Team, Anfragen der Kundschaft schneller und effektiver zu losen und entwickelst schrittweise Methoden zur Selbsthilfe fur die Kund*innen.

Dein Know-How:

• Erfahrungen: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit, die du mindestens mit erster Erfahrung im Finanz- oder Payment-Bereich erganzt.
• Prozessverstandnis & IT-Kompetenzen: Du hast ein gutes Verstandnis fur komplexe Ablaufe in IT-Systemen und behaltst auch in dynamischen Strukturen den Uberblick. MySQL-Kenntnisse, kombiniert mit einer ausgepragten Zahlenaffinitat, helfen dir, komplexe Zusammenhange zu analysieren und prazise Optimierungen abzuleiten, sind aber nicht zwingend erforderlich.
• Analytische & eigenstandige Arbeitsweise: Du arbeitest dich gerne in neue Themen sowie Systeme ein und setzt Dich auch gerne mit unseren eigenen Tools auseinander.
• Personlichkeit: Teamarbeit ist fur dich ebenso selbstverstandlich wie Eigeninitiative und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise. Du zeichnest dich durch eine hohe Motivation aus und bringst einen strukturierten Arbeitsstil mit.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst muhelos und sicher auf Deutsch (mindestens C1) und Englisch - schriftlich wie mundlich - und bewegst dich souveran in einem internationalen Umfeld.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Bei epay erhaltst du die Moglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu arbeiten - mit zwei Tage/Woche Home Office.

• Kultur: Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig starken und gemeinsam Verantwortung ubernehmen. Von Kommunikation und Feedback uber Fuhrung bis hin zum Umgang mit Fehlern - dafur steht unser tagliches Miteinander.
• Personliche Entwicklung: Durch regelmaige Mitarbeitergesprache & individuelle Personalentwicklungsmanahmen fordern wir deine personliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr groes Weiterbildungsangebot an - da ist fur jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Auerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhaltst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 bietet. Auerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad uber die Firma leasen. Eine Ubersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.