Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound

Job-Beschreibung

Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fahigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen - ganz ohne Verkaufsdruck?Dann starte jetzt deinen Job im telefonischen Kundenservice (Inbound) bei der AXA Customer Care GmbH in Koln!

Wir suchen dich zum Start 01.10.2026 fur unsere Serviceeinheit in der Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung.

Ob mit oder ohne Branchenerfahrung - wir freuen uns besonders uber motivierte Quereinsteiger:innen, z.B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen.

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson fur Kund:innen mit samtlichen Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsvertrage

• Du fuhrst ausschlielich Inbound-Telefonate - das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise

• Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstutzung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen

• Die Stelle ist zunachst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung

Das bringst du mit

• Kommunikationsstarke ist dein Markenzeichen: Du erklarst klar, horst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprachen freundlich und souveran

• Du hast Spa am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und losungsorientiert auf verschiedene Personlichkeiten ein

• Du willst nicht einfach nur "im Callcenter sitzen", sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstutzt und gemeinsam Losungen findet.

• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse

• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center mit

• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar

• Du kannst die Schulung in den ersten sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren

Das bieten wir dir

• Arbeite nach der Probezeit bis zu 60% aus dem Home Office

• Mehr als nur Call Center: Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Koln Holweide mit ergonomischen Arbeitsplatzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflachen, Duz-Kultur, hauseigener Backerei, Barista und kostenlosen Parkplatzen

• Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittatigkeit

• Flexibilitat bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschborse
• Kostenloses Deutschlandticket - fur eine entspannte Anreise

• Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien - hier zahlt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen

• Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos - fur deine tagliche Energie

• Vermogenswirksame Leistungen - finanzielle Extras inklusive

• Attraktive Vergunstigungen fur Mitarbeitenden, z.B. bei unserem Sportpartner Egym-Wellpass

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfullst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist fur dich da: Kontakt-Formular Karriere.

Du mochtest noch mehr uber AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Uber AXA Customer Care

Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service fur unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Egal ob fur Bestands- oder Neukund:innen, wir sind immer da und kummern uns um samtliche Anliegen und Wunsche.

Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf Andere zugehen. Du hast dein Gegenuber und das groe Ganze gleichermaen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber halten wir dir den Rucken frei und schaffen Flexibilitat - egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die uberwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Beruhrungsangste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhangig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir mochten, dass der Bewerbungsprozess fur alle fair und zuganglich ist. Wenn du wahrend des Bewerbungsprozesses Unterstutzung benotigst, melde dich gerne uber [email protected] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP