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Erstellt am 20. Juni 2026

Guest Service Expert (m/w/d)

Marriott
Berlin,Berlin,DE,10785 Vollzeit
Reference: 218_396456_26075374

WE WANT YOU!

Du bist ein Koordinations- und Kommunikationstalent? Du liebst den Gastekontakt und arbeitest gerne mit verschiedenen Systemen? Dann starte ab sofort als Guest Services Agent (m/w/d) im JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.

JOIN AND STAY WITH US!

Mitten in Berlin, der Stadt, die sich standig verandert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

Nach dem Vorbild der Natur, die sich standig erneuert, sich nie erschopft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.

JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings

Seit 2021 gehort das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 505 Gastezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzraume fur insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum fur unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfugt es uber zwei Restaurants und eine Bar fur kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich.

REASONS WHY YOU STAY WITH US!

  • Eine attraktive Vergutung fur Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
  • Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie - Du erhaltst einen unbefristeten Vertrag
  • Wir ubernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du erhaltst einen kostenfreien Parkplatz
  • BE OUR GUEST - verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und geniee das JW Steakhouse sowie das Fruhstuck aufs Haus
  • EGYM Mitgliedschaft - Du zahlst selbst nur 25 EUR monatlich, wir ubernehmen den Rest
  • Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
  • 30 Tage Urlaub ab 2026
  • Reise weltweit zu groartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwohnen
  • Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen fur Fashion, Kino sowie Reisen
  • Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstutzen
  • Team-Events, wie z.B. unsere legendare Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.
  • Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus
  • Umfangreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fordert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfaltige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsatzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militarzugehorigkeit noch aufgrund von anderen Grunden.

HELP US TO SHINE!

  • Du arbeitest im Back of House und bist der Mittelpunkt aller interner sowie externer Kommunikation; dies inkludiert KollegInnen, Lieferanten, Gaste und aller Art Interessenten unseres Hauses
  • Du bist die gute Seele fur unsere anrufenden Gaste und kummerst Dich um jegliche Anliegen
  • Du bearbeitest kurzfristige Buchungen und leitest diese korrekt weiter
  • Du hinterlegst und kontrollierst die Eingabe von Kostenubernahmen in unserem PMS
  • Du meldest Dich aktiv bei unseren (VIP) Gasten und bietest weitere Unterstutzung an, klarst Fragen und holst Feedback ein
  • Gastefeedback liegt Dir am Herzen, welches Du daher fur alle KollegInnen zur Verfugung stellst
  • Du bist ein Profi, wenn es um unser Loyality Programm namens Marriott Bonvoy geht
  • Du pflegst einen sicheren Umgang mit Empower sowie Mobile Chat
  • Du nimmst regelmaig an den relevanten Meetings und Schulungen fur Deinen Bereich teil
  • Du bist ein wichtiger Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Gastezufriedenheit

SHOW US YOUR TALENTS!

  • Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium fur Hotel- oder Tourismusmanagement
  • Erste Berufserfahrung in den Bereichen Front Office / Guest Relations / Reservierung von Vorteil
  • Ausgepragtes Organisationstalent, sowie ein groes Interesse an Team-Arbeit
  • Freude und Leidenschaft an zielgerichteter interner und externer Kommunikation
  • Herzliche, authentische und kontaktfreudige Personlichkeit
  • Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Moglichkeiten in der Hotellerie
  • Mitreiende Kommunikations- und Ausdrucksfahigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus

Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.

JW Marriott Berlin
Stauffenbergstrae 26
10785 Berlin
+49 30 20651974
[email protected]
https://www.marriott.de/hotels/travel/berjw-jw-marriott-hotel-berlin/

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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