Customer Delivery Manager (Operations) (m/w/d)

Die Agheera GmbH, ein innovativer IT-Losungsdienstleister, ist ein 2010 gegrundetes Tochterunternehmen der DHL Group und Teil eines globalen Netzwerks innovativer und enthusiastischer Unternehmen, mit Expertise in der Logistik, IT sowie Business Intelligence.

Die anforderungsorientierte Kombination aus Telematik-Hardware, Telekommunikation, moderner Cloud-Computing-Dienste und mageschneiderter Dienstleistungen wie Wartung, Instandhaltung und Distribution ermoglicht unseren Kunden jederzeit die aktuellen Orts- und Zustandsinformationen von Waren zu ermitteln und diese genau in den Systemen und Geschaftsprozessen zur Verfugung zu stellen, in denen sie benotigt werden.

Fur unser Kundenservice- und Operations-Team suchen wir eine erfahrene Personlichkeit im Bereich Customer Delivery Operations fur unseren Standort in Koln.

Ihre Rolle:

Sie ubernehmen eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschaft und stellen die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer-Delivery-Prozesse sicher - von der vertrieblichen Ubergabe bis zur laufenden Betreuung unserer Kunden. Dabei stehen Organisation, Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten im Vordergrund.

• Eigenstandige Organisation und Steuerung von operativen Ablaufen im Tagesgeschaft
• Direkte Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Lieferanten sowie internen Schnittstellen
• Sicherstellung reibungsloser Customer-Delivery-Prozesse entlang der gesamten Wertschopfungskette
• Analyse und Optimierung von operativen Ablaufen im Bereich Tracking- und Logistiklosungen
• Abstimmung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
• Koordination von Dienstleistungen wie Hardwarelieferung, Auftragserfullung und Funktionstests
• Steuerung und Abstimmung mit externen Partnern (z.B. Hardwarelieferanten, Dienstleister, Montagefirmen)
• Unterstutzung bei administrativen und teilweise buchhalterischen Themen im Tagesgeschaft
• Nutzung und Pflege bestehender IT-Systeme (kein Fokus auf Entwicklung oder Programmierung)

Womit Sie uns uberzeugen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar
• Mehrjahrige Berufserfahrung in einer operativen Rolle, z.B. im Customer Service, Operations oder in der Logistik
• Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Prozessen von Vorteil (kein Schwerpunkt auf klassischem IT-Projektmanagement)
• Gute Kenntnisse der Logistikbranche und operativer Ablaufe wunschenswert
• Affinitat zu IT-Systemen sowie Offenheit fur digitale Tools (kein Entwicklerprofil)
• Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbststandige und losungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfahigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Gute Englischkenntnisse

Unsere Kultur und Benefits

Die Agheera GmbH ist als Great Place to Work zertifiziert - und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von personlichem Engagement: fur unsere Kund:innen, fureinander, fur unsere Gesellschaft und fur die Umwelt. Wir fordern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum fur individuelle Entwicklung - sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschaftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist fur uns gelebte Realitat: Wir begruen Bewerbungen unabhangig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identitat. Besonders engagieren wir uns fur die Forderung von Women@Freight.

Was Sie auerdem bei uns erwartet:

• Attraktives Benefit-Paket: betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte u.v.m.
• Internationale Perspektiven: Arbeiten Sie in einem globalen Netzwerk mit vielfaltigen Teams
• Work-Life-Balance: FlexibleArbeitsmodelleinkl. Mobile Work
• Lernen & Weiterentwicklung: Trainings, Workshops und digitale Lernangebote
• Entwicklung & Perspektiven: Vielfaltige Weiterbildungsangebote und internationale Karrierechancen
• Inklusion & Chancengleichheit: Wir setzen uns furChancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Wir begruen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und fordern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur.

Sie arbeiten leidenschaftlich gerne direkt mit Kunden zusammen, sind ein Team-Player und haben den Wunsch, in einem dynamischen und schnelllebigen "Start-up"-Umfeld zu arbeiten?

Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollstandigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Kontakt:

Bei Fragen bitte melden Sie sich bei: [email protected].