Technical Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Technical Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

Duwillst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realitätwerden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannendeHerausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, dieFlexibilität und Zusammenarbeit vereint - mit unserer 60/40-Regelungund modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teamsübernimmst du folgende Aufgaben:

• Als Technical Administrator Charge Points bist du Teil unseres Technical Customer Care Teams und verantwortest die technische und operative Betreuung unserer Ladeinfrastruktur im @Home & @Work Segment.
• Du arbeitest eng mit Partnern, Installateuren, Produktmanagement, Operations und internen Fachbereichen zusammen - mit dem Ziel, unseren Kund:innen eine verlässliche, qualitativ hochwertige Ladeerfahrung zu bieten.
• Du unterstützt aktiv die Weiterentwicklung und Umsetzung der europäischen eMobility-Strategie und bringst deine operative Erfahrung gezielt in strategische Initiativen und Konzepte ein.
• Du planst, organisierst und koordinierst Termine, Trainings sowie technische Veranstaltungen und sorgst für reibungslose Abläufe im operativen Tagesgeschäft.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Technik, Produktmanagement, Vertrieb und Partnern zusammen und stellst einen kontinuierlichen und transparenten Informationsfluss sicher.
• Du analysierst und entwickelst Customer-Care-Prozesse im Bereich @Home & @Work kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt neue, effiziente Abläufe um und übernimmst Verantwortung für Qualitätsstandards in deinem Fachbereich.
• Du arbeitest aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit und übernimmst (Teil-)Projektleitungen für technische und organisatorische Themen. Dafür recherchierst Du technische sowie marktrelevante Informationen und wertest diese aus und leitest gezielte Maßnahmen zur Qualitätssicherung ab.

• Du arbeitest sicher mit relevanten Systemen wie Ticketing-, Monitoring- und Backend-Systemen sowie Partnerportalen.
  Du erstellst, analysierst und nutzt KPIs sowie technische Auswertungen zur Steuerung der operativen Qualität.
• Du bearbeitest einfache technische Anfragen rund um AC-Ladeinfrastruktur, führst Erstdiagnosen durch, analysierst Fehlerbilder und leitest passende Maßnahmen ein.
• Du unterstützt bei technischen Rückfragen von Partnern und Lieferanten (z.B. Greenflux, Hardwarehersteller), klärst Schnittstellenthemen und stellst den Austausch technischer Informationen sicher.
• Du berätst zu Standard-Produkten sowie Installationsfragen auf Basis technischer Dokumentationen und unterstützt Installateure und externe Partner bei technischen Fragestellungen.
• Du berätst zu technischen Vorgaben für AC-Charger und unterstützt bei Installations- und Konfigurationsfragen und führst technische Standardtrainings für interne Teams und externe Stakeholder durch.

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung (z.B. Elektronikerin für Energie- und Gebäudetechnik, Elektronikerin für Betriebstechnik oder vergleichbar) oder technische Berufsausbildung mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder nachweisbare Berufserfahrung im elektrotechnischen Umfeld
• Du zeigst Eigeninitiative und trittst verbindlich auf
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung - selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft"

Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter [email protected] bei Cristina Moraru.