Erstellt am 22. Juni 2026

Field Service Engineer (m/w/d)

Bundesdruckerei-Gruppe

Berlin, Berlin 10115, Germany Vollzeit

Reference: 1547634445

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Field Service Engineer für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

Verantwortung für die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des PointID-Projekts
Technische Schnittstelle zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support sowie den Entwicklungsteams
Erstellung, Pflege und Analyse von Dashboards zur Überwachung von Performance-Kennzahlen und technischen Auffälligkeiten im Feld
Zentraler Ansprechpartner für interne Kunden aus den Bereichen Business Unit und Service
Analyse, Bewertung und Aufbereitung komplexer Fehlerbilder, Sonderfälle und kritischer Betriebssituationen
Entwicklung und Pflege von Python-Skripten sowie vergleichbaren Tools zur Analyse und Verarbeitung großer Datenmengen
Administration und Pflege von JIRA- und Confluence-Inhalten, insbesondere zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses und des Ticketmanagements
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Kunden- und Serviceperspektive
Kontinuierliche Steigerung der Effizienz und Qualität der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Support und Service

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
Mehrjährige praktische Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation
Fundiertes technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch
Eigenverantwortliche, zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strukturierte, analytische und konzeptionelle Denkweise
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ATLASSIAN JIRA, Confluence, SPLUNK, Python und Microsoft 365

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen