Erstellt am 22. Juni 2026

Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Duisburg

National Express Rail GmbH

Duisburg, Nordrhein-Westfalen 47051, Germany Teilzeit

Reference: 600048731

Wir suchen ab sofort in Teilzeit für unseren Standort in Duisburg einen Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf undAnschlusszüge durchAnsagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
PKW und Führerschein von Vorteil

Du profitierst von

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an:

[email protected]

Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schneider