Customer Service Specialist (all gender) mit Fokus Abrechnung & SAP

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Customer Service Specialist (all gender) mit Fokus Abrechnung & SAP

Gehalt: 42.000 - 55.000 Euro, Wochenstunden: 35 Stunden Standort: Augsburg Referenznummer: #506004

Make it happen

DU...

• bist zentrale Ansprechperson für unsere Privat- und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
• beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen und bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
• lebst ein klares Customer-First-Mindset: versetzt dich in die Perspektive unserer Kunden, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• übernimmst Verantwortung im Abrechnungscontrolling: prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt die Sicherstellung der Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse
• bearbeitest Kundenanliegen eigenständig im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende, nachhaltige Lösungen

Be our forward thinker

DU...

• hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice
• gehst sicher mit unterschiedlichen Kundenanliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick
• zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
• arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst ein gutes Zahlenverständnis mit, insbesondere für Aufgaben im Abrechnungs- und Controlling-Umfeld
• bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; SAP-Kenntnisse sind ein Plus
• verfügst idealerweise bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich schnell und engagiert in dieses Umfeld einzuarbeiten

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung