Onboarding Manager (m/w/d)
Uber JUPUS
JUPUS baut die erste KI, die 80% der Arbeit in Anwaltskanzleien selbststandig erledigt. In drei Jahren ist JUPUS mit 80+ Mitarbeitenden in Koln und Berlin sowie einem international verteilten Tech- und Product-Team zu einem der schnellstwachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa geworden. Uber 2.000 Anwalte vertrauen JUPUS taglich ihre Mandate an und wir sind erst am Anfang, um juristische Arbeit fur die nachsten 200 Jahre neu zu definieren.
Und Du sorgst dafur, dass unsere Neukund*innen von Anfang an erfolgreich sind!
Tasks:
Du fuhrst unsere Neukund*innen durch ein erstklassiges Onboarding - von der Einrichtung bis zur optimalen Nutzung.
Du stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus JUPUS ziehen - mit individuellen Schulungen, Check-Ins und personlicher Betreuung.
Du unterstutzt Kunden dabei, unsere Plattform mit ihrer bestehenden Kanzleisoftware zu verbinden. Wenn eine Verbindung fehlschlagt, prufst du die grundlegenden Einstellungen (z.B. API-Keys, Zugriffsrechte) und fungierst als technischer Filter.
Du arbeitest eng mit dem Produktteam und unserem Support zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einflieen zu lassen.
Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst sie weiter - dein Input zahlt!
Requirements:
Agilitat & Gestaltungslust: Du willst eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und verandern!
Erfahrung im Onboarding / Customer Success: Du hast bereits mind. 2 Jahre in einer ahnlichen Rolle gearbeitet.
Hohe Technische Affinitat: Du musst nicht programmieren konnen, aber du hast keine Angst vor technischen Problemen. Du verstehst grundsatzlich, wie Software-Schnittstellen (APIs) funktionieren und hast idealerweise Erfahrung mit technischen Support.
Startup Mentalitat: Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!
Kundenfokus: Du verstehst, dass unser Erfolg mit dem Erfolg unserer Kund*innen steht und fallt.
Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich stetig weiter und bringst eigene Ideen ein.
Problemloser-Mentalitat: Wenn etwas nicht funktioniert, probierst du systematisch verschiedene Losungen aus, anstatt sofort aufzugeben.
Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Losungen ist ein Muss!
Kommunikationsstarke: Flieendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmoglich zu unterstutzen.
Benefits:
Warum JUPUS?
Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Moglichkeit, mit uns eine der altesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
Flexibilitat: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehoren bei uns dazu!
Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
Stay Fit: Wir ubernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
