Erstellt am 23. Juni 2026
Service Manager (m/w/d)
netgo (Germany)
Oberhausen,Nordrhein-Westfalen,DE,46047
Vollzeit
Reference: 7_688572_1035_991705619
- Zentrale Ansprechperson fur Kunden in allen servicebezogenen Themen
- Verantwortung fur die Umsatzentwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg der betreuten Servicevertrage
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Initiierung entsprechender Service Opportunities
- Verantwortung fur erfolgreiche Service Renewals
- Sicherstellung der vertragskonformen und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung
- Steuerung und Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und ggf. externer Dienstleister
- Uberwachung von SLAs, Servicequalitat und Kundenzufriedenheit
- Management von Eskalationen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmanahmen
- Etablierungund Durchfuhrung der Governance, inkl. Service Meetings
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Continual Service Improvement
- Beratung der Kunden zu Serviceerweiterungen, Modernisierungsmoglichkeiten und Serviceanpassungen
