Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Automation & Software
Ihre Rolle in unserem Team
- Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support)
- Zudem gehort zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten des technischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards
- Von der Spezifizierung, uber die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Losungsvorschlagen - die Betreuung unserer Kunden gehort zu Ihrem Arbeitsalltag
- Sie klaren technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und ubernehmen neben der Planung auch die Durchfuhrung von Remote-Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments
- Erganzend unterstutzen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank fur unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden
- Sie erstellen Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels
- Unterstutzend werden sie beim Kunden mogliche Updates / Trouble Shootings durchfuhren
Ihr Profil
- Hierfur bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich gepruften Techniker oder einer Meisterausbildung mit
- Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik sowie Erfahrung im Kundenkontakt sind wunschenswert
- Zudem bringen Sie eine ausgepragte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine sehr gute Kommunikationsfahigkeit mit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
- Gute PC-Kenntnisse sind ebenso wichtig wie Engagement, Flexibilitat und Zuverlassigkeit
- Wunschenswert ist zudem eine geringe Reisebereitschaft (bis zu 30%)
Ihre Vorteile
- Offenes, kollegiales und internationales Umfeld
- Zukunfts- und krisensichereBranche mit einer uber 125-jahrigen Firmenbestandigkeit
- Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit)
- Moglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie Remote Work Abroad
- Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmoglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub sowie 2,5 zusatzliche Urlaubstage gema Betriebsvereinbarung
- Sonderurlaubstage und anlassbezogene Sonderzahlungen
- Vielfaltige Mitarbeiterevents (z.B. Ski-Ausflug, Triathlon, Grillfest)
- Ein Employee Assistance Program (EAP) - vertrauliche Beratung und Unterstutzung bei gesundheitlichen, beruflichen und personlichen Herausforderungen
- EGYM Wellpass mit erhohtem Arbeitgeber-Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge und vermogenswirksame Leistungen
- Kostenlose Mitarbeiterparkplatze sowie sehr gute OPNV-Anbindung
- Moglichkeit zum Fahrradleasing
Ihr Arbeitsumfeld bei Korber
Am Korber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen fur die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslosungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien fur pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen fur Medikamente qualitatsgesichert zu produzieren. Mochten Sie einen ersten Eindruck unseres Standortes in Markt Schwaben gewinnen und Ihre Kollegen virtuell treffen? Hier geht es zur Xperience.
#LI-FS1
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Bereit fur den nachsten Schritt? Mit einem Klick auf "Jetzt bewerben" kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit moglich.
Wir wertschatzen Vielfalt und begruen daher alle Bewerbungen - unabhangig von Geschlecht, Nationalitat, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identitat. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Korber - Vorbeischauen lohnt sich!
Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter +49 40 21107 291 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfugung. Fiona Stiller ist die zustandige Ansprechperson fur diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.
