Deine Rolle

Vogel baut die fuhrende Beratungsplattform fur den deutschen Mittelstand auf - durch Konsolidierung eines fragmentierten Marktes und die gleichzeitige Transformation der zugrundeliegenden Strukturen. Mehrere Tausend mittelstandische Unternehmen vertrauen uns. Wer einmal Mandant wird und gut betreut wird, bleibt zwanzig Jahre und vergroert das Honorarvolumen organisch. Wer schlecht betreut wird, geht still und nimmt zwei andere mit. Genau hier sitzt du: an der Schnittstelle zwischen den Vogel-Beratern und unseren Mandanten, mit dem Auftrag, jede Beziehung aktiv zu pflegen, fruhzeitig Cross- und Upsell-Signale zu erkennen und Retention systematisch zu steigern.

Du bringst bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung mit - idealerweise im Customer Success oder Account Management bei einem B2B-Scaleup, in einer client-facing Funktion bei Professional Services oder als Junior in einem ambitionierten Beratungs-/Service-Setup. Du hast dort gelernt, wie man Mandantenbeziehungen pflegt, Bedurfnislagen fruh erkennt und aus Bestand neues Volumen entwickelt - ohne aufdringlich zu wirken. Du wechselst, weil dein aktuelles Scaleup Customer Success nach Pipeline-KPI vermisst und Beziehungsbau zur Nebensache wird.

Du arbeitest direkt unter dem Manager Business Development & Client Growth am Bestandsgeschaft der Vogel-Gruppe - Mandanten-Health-Monitoring, Cross-/Upsell-Vorbereitung, Update-Calls, Retention-Mechaniken. Die naturliche Entwicklung fuhrt nach 12 bis 24 Monaten in eine Manager-Rolle innerhalb des kommerziellen Bereichs.

Deine Verantwortung

Mandanten-Health und Retention

• Monitore die Mandantenbeziehungen systematisch - Aktivitatsmuster, Honorarverlauf, Kommunikationsfrequenz, Beratergesprache - und identifiziere Fruhwarnsignale, bevor sie zu echten Problemen werden.

• Bereite und fuhre regelmaige Update-Calls mit Unternehmensmandanten - du bist neben dem operativen Berater die zweite Stimme, die zeigt, dass wir die Mandantschaft als Beziehung verstehen.

• Erfasse Retention und Churn strukturiert und liefere die Datenbasis, mit der der Manager Business Development & Client Growth Manahmen ableitet.

Cross-/Upsell-Vorbereitung und Mandantenentwicklung

• Identifiziere systematisch Cross- und Upsell-Opportunitaten bei bestehenden Mandanten - auf Basis der Mandantendaten und der Vogel-Service-Architektur (Steuer, Lohn, Advisory, Sondermandate).

• Bereite proaktive Gesprache vor, in denen der Manager Business Development & Client Growth oder die operativen Berater ein zusatzliches Leistungsangebot platzieren - Briefings, Hypothesen, dokumentierte Bedurfnislage.

• Spiegele Erkenntnisse aus dem Bestand an Brand, Content & Demand - welche Themen kommen, welche Argumente uberzeugen, welche Anker tragen.

Customer-Success-Hygiene und Daten-Tiefe

• Halte die kommerziellen Datensatze sauber - Mandantenstammdaten, Honorar-Historien, Cross-Sell-Status, Aktivitatshistorie - sodass das Reporting an die Geschaftsfuhrung tragfahig bleibt.

• Pflege die strukturierten Mandanten-Feedback-Routinen - was horen wir aus dem Bestand, was muss in die operative Beratung zuruck, was in die Service-Architektur.

• Ubernimm operative Sondervorhaben im Bestandsgeschaft, die Detailarbeit erfordern - Mandanten-Onboarding-Vertiefung, Honorar-Reviews, Vorbereitung kritischer Gesprache.

Deine Perspektiven

Was du nach 6 Monaten geliefert hast:

• Du hast den Bestand systematisch durchanalysiert und erste Cross-/Upsell-Hypothesen vorbereitet.

• Du fuhrst eigenstandig erste Update-Calls mit Bestandsmandanten - vorbereitet, dokumentiert, mit klarer Nachfass-Logik.

• Du beherrschst die Vogel-CRM-Umgebung sicher und etablierst umfassende AI-Workflows in deiner taglichen Arbeit.

Was du nach 12 Monaten geliefert hast:

• Du tragst eine eigene Verantwortungslinie im Bestand - Manager BD&CG ist nur Eskalations-Endpunkt fur strategische Sonderfalle.

• Du erkennst Fruhwarnsignale fruh und triggerst Manahmen, bevor sie sichtbar Schaden anrichten.

• Du arbeitest sichtbar mit Beratern und Geschaftsfuhrung an Bestandsentwicklung und Cross-Sell-Realisation.

Was du nach 24 Monaten geliefert hast:

• Du ubernimmst erste fachliche Sparring-Aufgaben fur jungere Client-Growth-Profile.

• Du bist konkreter Kandidat fur die Manager-Stufe innerhalb des kommerziellen Bereichs.

Wohin sich die Stelle entwickelt:

Der nachste Schritt ist Manager Business Development & Client Growth - Ownership uber Mandantenentwicklung und Revenue-Steuerung. Entlang unseres Career Frameworks.

Das bringst du mit

Erfahrung & Track Record

• Du hast bestenfalls ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer Junior-Business-Development-Rolle bei einem B2B-Scaleup oder Professional-Services-Setup.

• Du hast einen starken Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsrecht oder einem verwandten Fach - oder einen ebenso starken autodidaktischen Track Record.

• Du hast nachweisbar mit bestehenden Kunden gearbeitet - Renewal-Gesprache, Upsell-Vorbereitung, Health-Monitoring - und kannst die zugrundeliegenden Hebel benennen.

• Profile, die nicht in das obige Raster passen, aber substanzielle Bestandsbetreuungs-Erfahrung mitbringen, sind ausdrucklich eingeladen - wir bewerten am Beitrag, nicht am Etikett. Konkret: Wirtschaftspsychologe mit Customer-Success-Affinitat; ehemaliger Junior Private-Banker mit Wechsel-Wunsch in operative Bestandspflege; Junior aus einem kleineren Family Office mit Mandanten-Erfahrung.

Skills & Arbeitsweise

• Du arbeitest sauber mit CRM-Tools - Stages, Health-Scores, Aktivitatshistorie, Reporting.

• Du arbeitest mit AI als selbstverstandlichem Werkzeug - Claude fur Recherche und Briefing-Drafting, n8n/Make fur Lifecycle-Automatisierungen, agentic Workflows fur strukturierte Mandanten-Insights.

• Du kommunizierst exzellent - auf Augenhohe mit Unternehmern und Geschaftsfuhrern, ohne in Verkaufer-Routinen abzurutschen.

• Du kannst schwierige Gesprache vorbereiten und mit-tragen - Honoraranpassungen, Service-Verschlechterungen, Eskalationen.

• Du arbeitest analytisch und strukturiert - Bestandsentwicklung ist ein Datenproblem, kein Bauchgefuhl.

Mindset & Personlichkeit

• Du bringst echten Servicegedanken mit - du willst, dass Mandanten erfolgreich sind, und verstehst, dass das auch dir nutzt.

• Du denkst in Beziehungen, nicht in Transaktionen - eine Mandantenbeziehung ist ein Kapital, das mit der Zeit wachst, wenn man es richtig pflegt.

• Du siehst den Bestand als dein Portfolio, dessen Health du verantwortest - proaktiv, datengetrieben, mit hoher Eigeninitiative.

• Du hast den Anspruch, in allem, was du ablieferst, den hochsten Standard zu setzen - nicht weil jemand es kontrolliert, sondern weil Mittelma dich personlich stort.

Was du bei uns nicht finden wirst

• Kein klassisches Customer-Success-Profil ohne kommerzielle Hand. Du bist Account-naher Mit-Verantwortlicher fur Honorarentwicklung - nicht reine Helpdesk-Funktion.

• Kein Outbound-Sales-Job. Neuakquise sitzt beim Associate Business Development. Du arbeitest mit dem, was schon da ist, und entwickelst es weiter.

• Kein Trainee-Programm mit Karriere-Sprungbrett-Logik. Aufstieg gibt es bei nachweislicher Output-Qualitat, nicht nach Dienstjahr.

• Keine Partnergesellschaft mit konkurrierenden Eigeninteressen. Wir sind ein Unternehmen mit One-Firm-Logik - eine Marke, eine Kultur, eine Hiring-Bar.

FAQ

1. Was ist Vogel - und wo arbeitet ihr?

Vogel ist eine der fuhrenden Mittelstandsberatungen Deutschlands - Familienunternehmen seit 1959, aus Aalen - und baut daraus die fuhrende Beratungsplattform fur den Mittelstand. Wir wachsen an mehreren Standorten: in Aalen/Ostwurttemberg als gewachsenem Stammsitz und in Munchen als neuem Hub. An beiden suchen wir quer durch die Funktionen - von Steuerberatung uber Beratung bis zu den strategischen Teams, die die Plattform bauen.

2. Wie sind die Gehaltsbander zu verstehen?

Bewusst breit - und an jeder Stelle ausgewiesen. Wir differenzieren nach Track Record und Marktwert, nicht nach Abschluss: knappe, stark gefragte Profile am oberen Ende, weniger knappe am unteren. Wir kalibrieren ausschlielich am Markt - zwei Menschen mit ahnlicher Erfahrung konnen bei uns unterschiedlich verdienen.

3. Wie viel - und wie - wird bei Vogel gearbeitet?

Gemessen wird an dem, was du bewegst, nicht an Stunden. Ehrlich ist aber auch: Wer 9-to-5 sucht, ist bei uns nicht die erste Adresse. Wir suchen Menschen, die aus eigenem Antrieb intensiv arbeiten, weil die Aufgaben es wert sind. Wie du deine Zeit verteilst, ist weitgehend deine Sache. Was wir teilen: Wir arbeiten prasent zusammen - Kultur, Sparring und die besten Ideen entstehen in der taglichen Nahe. Wir sind keine Remote-Company und haben keine groen Home-Office-Policies; einzelne Remote-Tage sind kein Problem.

4. Wie lauft die Bewerbung?

Schlank, schnell, transparent - und nach Profil gestaffelt. Fur Einstiegsrollen (Praktikum, Werkstudium, Berufseinstieg) genugen in der Regel zwei Gesprache und eine kurze Arbeitsprobe; erfahrene Rollen laufen etwas ausfuhrlicher. Bei ausgewahlten Senior-Rollen prufen wir, kunftig einen gemeinsamen Arbeitstag einzubauen, damit beide Seiten sich besser kennenlernen. Immer gilt: getaktete Termine, zugige Entscheidung, substanzielles Feedback - unabhangig vom Ausgang.

5. Wie funktioniert die variable Vergutung?

Quartalsweise an Leistung gekoppelt, qualitativ bewertet. Die Skala steigt mit dem Level: bis 20 % Associate, 27,5 % Manager, 35 % Senior Manager, 42,5 % Director, 50 % VP. Erwartungswert bei guter Leistung - du erfullst die Anforderungen, setzt eigene Akzente, bestehst den Keeper Test - liegt bei rund 50 % des Maximums; der Maximalbonus ist nicht der Normalfall. Im Fokus steht eine ganzheitliche Beurteilung durch deine Fuhrungskraft: Ownership, Qualitat, Lernkurve, Zusammenarbeit, Impact.

6. Wie entwickle ich mich - welche Karrierewege gibt es?

Zwei aktive Wege: Mastery (fachliche Tiefe, Expertenlaufbahn) und Pioneer (Fuhrung, Management). Die Richtung wahlst du nach dem Onboarding, meist in Jahr 1-3. Berufseinstieg ist kein Sonderweg, sondern der fruhe Teil derselben Strecke - vom Werkstudenten oder Praktikanten zum Associate, fur die Besten ohne erneutes Bewerbungsverfahren.

7. Team, Kultur, Urlaub?

Ein gemeinsames Mittagessen ist ein offenes tagliches Angebot - keine Pflicht; wer mag, kommt dazu, essen kann jeder jederzeit. Dazu Abendessen, Social Events und Offsites in regelmaigem Rhythmus - nicht als Pflichtprogramm, sondern weil ein gutes Team auch abseits der Arbeit Zeit teilt. Benefits: durchdacht und substanziell, nicht symbolisch. Urlaub: 28 Tage.

8. Ich kenne jemanden - gibt es einen Empfehlungsbonus?

Ja - 2.500 EUR fur jede erfolgreich besetzte Stelle (keine Praktika). Kurzer Kontext reicht: an wen du denkst, fur welche Rolle, warum. Muss nicht perfekt sitzen, aber substanziell sein.