Client Success Manager
Client Success Manager | Strategic Account Manager - DACH
Standort: Wiesbaden, Deutschland
Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag - 8/9 Uhr bis 17/18 Uhr |
Hybrid - 3 Tage im Buro (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag)
Die Gehaltsspanne fur diese Position liegt zwischen 45.000 und 50.000 brutto pro Jahr, zuzuglich weiterer Zusatzleistungen.
Das endgultige Gehalt wird auf Grundlage der relevanten Qualifikationen, Berufserfahrung und des Verantwortungsumfangs der Position festgelegt, im Einklang mit unserem objektiven und geschlechtsneutralen Vergutungsrahmen.
Wir suchen eine organisierte und proaktive Fachkraft im Kundenservice mit flieenden Deutsch- und Englischkenntnissen. Sie betreuen ein Kundenportfolio, bieten exzellenten Service und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Uberblick.
Zu Ihren Aufgaben gehoren die Kundenberatung, das Vertragsmanagement, Verhandlungen, Business Reviews, Kundenbesuche sowie die schnelle und professionelle Losung von Anliegen. In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams bauen Sie langfristige und vertrauensvolle Beziehungen auf.
Die Position beinhaltet regelmaigen Kundenkontakt, personliche Termine sowie regionale Reisetatigkeit innerhalb Deutschlands, Osterreichs und der Schweiz und eignet sich ideal fur Personen, die gerne mit globalen Marken und innovativer Technologie arbeiten.
In dieser Rolle werden Sie:
Verhandlungen planen, vorbereiten und/oder durchfuhren
Kundenbeziehungen managen und Wachstum vorantreiben
Beziehungen pflegen, Account-Planung leiten und Geschaftsmoglichkeiten identifizieren
Verantwortung fur Umsatz und Kundenzufriedenheit ubernehmen
Ein tiefes Verstandnis der Geschaftsziele und -strategien der Kunden entwickeln
An Kundenbriefings arbeiten sowie personliche Kundentermine und Telefonate fuhren
Sorgfaltige und aktuelle Dokumentationen, Angebote und Vertrage im CRM-System pflegen
Effektive Kundenprasentationen entwickeln
Beziehungen zu Fuhrungskraften auf C-Level aufbauen
Welche Fahigkeiten bringen Sie mit?
Engagement und Erfahrung in der Bereitstellung exzellenten Kundenservices
Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgepragte analytische Fahigkeiten, Problemlosungskompetenz und gutes Zeitmanagement
Detailorientiertes Multitasking in einem umsatz- und termingetriebenen Umfeld
Fahigkeit, strategisch zu denken, um die Bedurfnisse der Kunden zu erfullen
Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfahigkeiten (mundlich und schriftlich)
Ausgepragtes wirtschaftliches Verstandnis und Fahigkeit, eskalierte Kundenanliegen zu bearbeiten
Fahigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um eine Vertriebsposition handelt; der Fokus liegt klar auf Kundenservice, Beziehungsmanagement und langfristigen Kundenpartnerschaften.
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