Junior Specialist (m/w/x) - Fleet Operations Support & Authority Requests (m/w/x)
Your Role
In dieser wichtigen Support-Funktion bist du die zentrale Schnittstelle fur die operative Abwicklung unseres Post- und Dokumentenmanagements im Fuhrpark. Du ubernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von behordlichen Anfragen, Strafzetteln (Bugeldbescheiden) sowie OEM-Ruckrufaktionen und entlastest damit unser Fleet Management Team nachhaltig. Durch deine strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise stellst du sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch Behorden schnell, prazise und professionell unterstutzt werden.
Your Mission
Effiziente Fallbearbeitung: Du ubernimmst die strukturierte, operative Abwicklung und Zuordnung von Bugeldbescheiden, Strafzetteln, fehlenden Fahrzeugdokumenten und OEM-Ruckrufaktionen im System.
Eigenstandiges Behordenmanagement: Du evaluierst und bearbeitest eingehende behordliche Anfragen selbststandig, priorisierst diese nach Dringlichkeit und Fristen und sorgst fur eine rechtzeitige Ruckmeldung.
Kundenorientiertes Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Kundenbeschwerden sowie Ruckfragen zu Verkehrsverstoen und Dokumenten eigenverantwortlich, fallschlieend und serviceorientiert.
Backlog-Optimierung: Du haltst den Bearbeitungsstau (Backlog) durch eine organisierte Arbeitsweise und kontinuierliches Ticket-Screening dauerhaft auf einem minimalen Niveau.
Prozessdokumentation & Pflege: Du dokumentierst alle Vorgange prazise in unseren Systemen, um eine luckenlose Historie zu gewahrleisten und die Datenqualitat im Fuhrparkmanagement hoch zu halten.
Teamubergreifende Kooperation: Du arbeitest eng mit dem erweiterten Operations- und Fleet-Team zusammen, um wiederkehrende Problemstellungen fruhzeitig zu identifizieren und Prozesse schlank zu halten.
Your Profile
Must have:
Fundierte Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit Fokus Kfz (z. B. Automobilkaufleute) oder im Buromanagement (z. B. Versicherungskaufleute, Verwaltungsfachangestellte) bzw. relevante Berufserfahrung mit regelmaigem Behordenkontakt.
Organisationstalent & Multitasking: Ausgepragte Fahigkeit, mehrere Falle parallel und effizient zu bearbeiten, kombiniert mit einer strukturierten, selbststandigen und sorgfaltigen Arbeitsweise.
Selbstorganisation im Remote Setup: Hohes Ma an Eigenstandigkeit und ausgepragte Fahigkeit zur Selbstorganisation, sowohl im Homeoffice als auch im Buro.
Exzellente Sprachkenntnisse: Kommunikationsstarke Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau (C1-C2 Level), um rechtssicher und professionell mit Behorden zu korrespondieren.
Nice to have:
Fachspezifische Vorerfahrung: Erste praktische Erfahrung im Bereich der Bugeldbearbeitung (z. B. Park- und Geschwindigkeitsverstoe) oder im Automobilkontext (z. B. Autohaus, Autovermietung, Verkehrsuberwachung).
Zusatzliche Sprachkompetenz & Remote Skills: Gute englische Sprachkenntnisse (B1-B2 Level) zur internen Kommunikation im internationalen Umfeld sowie erste Erfahrung in der vollwertigen Remote-Arbeit (Homeoffice).
WHY FINN
Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Uber unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN.
Fuel your Growth (1.500 Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jahrlichen Development-Budget in Hohe von 1.500 fur Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich personlich und professionell weiterentwickelst.
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- Munich Office Life: Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendare Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in Munchen. On top gibt es einen taglichen Lunch-Zuschuss fur dein Mittagessen.
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmaigen Teamevents gemeinsam.
About Us
Gleiche Chancen fur Alle
FINN steht fur die Chancengleichheit aller ein. Wir begruen und feiern Vielfalt und setzen uns dafur ein, ein inklusives Arbeitsumfeld fur alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhangig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizitat, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschutzten Merkmalen.
Zusatzlich profitierst du von virtuellen Anteilen am Unternehmenserfolg (VSOP - Virtual Stock Option Plan).
Deine individuelle Einstufung innerhalb dieser Spanne erfolgt im Rahmen des Bewerbungsprozesses und orientiert sich an deiner Erfahrung, Qualifikation sowie deinen spezifischen Fachkenntnissen. Die genannte Spanne entspricht unserer aktuellen Planung zum Zeitpunkt der Veroffentlichung; wir behalten uns kunftige Anpassungen im Rahmen der Marktentwicklung vor.
