Junior Operations Backoffice Specialist (m/w/x)
Deine Benefits
- Diese Position ist in Munchen angesiedelt, mit der Flexibilitat, vollstandig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland fur eine bestimmte Zeit moglich.
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Du willst dein Englisch verbessern oder neue Fahigkeiten aufbauen? Bei FINN steht dir jahrlich ein Weiterbildungsbudget in Hohe von 1.500 zur Verfugung. Dieses kannst du einsetzen, um deine beruflichen Fahigkeiten zu verbessern.
- Du mochtest dein eigenes FINN Auto fahren? - Mit deinem Rabatt kein Problem.
Deine Ziele
Endabrechnungen & Qualitatssicherung: Du erstellst und prufst Endabrechnungen nach dem Vier-Augen-Prinzip, stellst die Nachvollziehbarkeit aller Abrechnungspositionen sicher und gewahrleistest eine fehlerfreie, konsistente Bearbeitung.
Complaint- & Fallbearbeitung: Du ubernimmst eigenverantwortlich Kundenbeschwerden und strittige Schadensfalle, bewertest Sachverhalte strukturiert und koordinierst bei Bedarf die Einbindung der Rechtsabteilung oder externen Anwalten.
Schnittstellenmanagement: Du bist die operative Verbindung zwischen Customer Care, Active Fleet, B2B, Damage Management und Legal - du sorgst fur einen reibungslosen Informationsfluss und klare Zustandigkeiten entlang der Prozesskette.
Prozesssteuerung & -optimierung: Du steuerst Tickets und Vorgange aktiv nach, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder fruhzeitig und bringst fundierte Verbesserungsvorschlage ein, um die Qualitat und Effizienz des Defleeting-Prozesses kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dein Profil
Erste Berufserfahrung in kaufmannischer Sachbearbeitung, Customer Support, Koordination oder einer vergleichbaren Backoffice-Funktion.
Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung - z. B. als Burokauffrau/-mann, Automobilkauffrau/-mann oder vergleichbar.
Sehr hohe Sorgfalt und Detailgenauigkeit - du erkennst Fehler, bevor sie zum Problem werden.
Strukturierte, zuverlassige Arbeitsweise: du behaltst auch bei mehreren offenen Vorgangen den Uberblick.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Zendesk, Office-Programme, Dashboards).
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
