Apply as Werkstudent Strategy & Business Development (m/w/d)

General Information

Job ID

103375

Company

HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH

Competence Line

Retail Banking

City

Munich

Country

Germany

Job Type

Working Students, Interns & others

Functional area

Strategy & ESG

Working time model

Part-time

Type of contract

Temporary

Start date

08/2026

Duration

nach Vereinbarung, mind. 12 Monate

Contact

Daniel Koch; [email protected]

Wir als "Strategy & Business Development" verantworten die Remote Geschäftsmodelle unserer Bank. So haben wir im Jahr 2020 das neue Omnikanal Geschäftsmodell "Smart Banking" geschaffen. Mit diesem bieten wir unseren Kund:innen die optimale Kombination aus intuitiven digitalen Services sowie persönlicher Beratung - und das unabhängig von Ort und Zeit. Kund:innen können selbst entscheiden, über welchen Kanal sie mit uns in Kontakt treten möchten. Ob über unsere Telefonhotline, unseren smarten Chatbot oder im direkten Kontakt mit einem/einer Berater:in in einer unserer Filialen oder per Video bleibt dabei ganz ihnen überlassen.

Neben der Einführung von "Smart Banking" sind wir auch für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung im Hinblick auf Technologie, Prozesse und Steuerungsmechanismen zuständig. Dabei stehen folgende Aspekte im Vordergrund:

• Funktionalität des systemweiten Customer Flows und das Routing im System
• Laufende Optimierung des Bots und des Routing im Hinblick auf Customer Experience und operative Effizienz
• Laufende Analyse und Prüfung von Innovations- und Optimierungsansätzen bis hin zur Initiierung und Umsetzung entsprechender Projekte

Doch nicht nur Smart Banking ist Teil unseres Verantwortungsbereiches: Wir entwickeln und skalieren zukunftsorientierte Geschäftsmodelle für alle Remote Bereiche der Bank (z.B. auch Business und Mortgage). So sind wir Business Owner für die Kernplattformen Genesys, Google Chat- und VoiceBot, Teleopti und Pulse, die auch in anderen Bereichen Anwendung finden. Im Fokus steht dabei die Prüfung der Funktionsfähigkeit, die Entwicklung von Geschäftsmodellen, die Kapazitätsauslegung sowie Anpassungsmaßnahmen.

Das erwartet Dich bei uns

Als Werkstudent (m/w/d) arbeitest Du abhängig von Deiner Erfahrung eigenständig mit zur Weiterentwicklung des Omnikanal Modells HVB SMART BANKING.

Beispiele, abhängig von Eignung und Erfahrung, sind:

• Konzeption von Testfällen und Übernahme der Testdurchführung für IT Releases
• Auswertung von Reports zur Steigerung der Intent Erkennung unseres Bots
• Erstellung und Konfiguration von Infoboxen für den Bot zwecks automatisierter Bearbeitung von Kundenanliegen
• Übernahme von PMO Tätigkeiten zur Unterstützung der bereichsübergreifenden Projektleitung
• Verantwortung von Arbeitspaketen in Teil-Projekten von Analyse, Konzeption bis zur Umsetzung

Das bringst Du mit

• Studierende (m/w/d) aller Fachrichtungen sind bei uns ab dem 3. Fachsemester willkommen, ein wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund ist keine Voraussetzung
• Affinität zu künstliche Intelligenz (Chat-/Voice Bot), Automation und Omni-Channel Management
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strategisches, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit guter Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse von Strukturen und Abläufen im Retail Banking von Vorteil
• Du bist in der Lage, regelmässig ins Büro nach München zu kommen

Das bieten wir Dir

• #UnleashYourPotential - Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
• #EnjoyNetworking - Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
• #BalanceYourLife - Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
• #MakeInnovationHappen - FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
• #LiveOurCulture - Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
• #EmpowerCommunitiesToProgress - Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.
• #ComeAsYouAre - Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen unserer Kolleg:innen sind unser wichtigstes Kapital - und unser Wettbewerbsvorteil.

Während Deines Werkstudiums bieten wir Dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld - bei einer Vergütung von 18,06 € brutto pro Stunde. Das entspricht einer Eingruppierung in die Tarifgruppe 3, Berufsjahr 3 gemäß den Regelungen des Gehaltstarifvertrages für das private Bankgewerbe. Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3.052 € brutto.

Über UniCredit Group

UniCredit is a pan-European Commercial Bank with a unique service offering in Italy, Germany, Central and Eastern Europe. Our purpose is to empower communities to progress, delivering the best-in-class for all stakeholders, unlocking a better tomorrow for our clients and our people across Europe. We serve over 15 million customers worldwide. They are at the heart of what we do in all our markets. Digitalisation and our commitment to ESG principles are key enablers for our service. They help us deliver excellence to our stakeholders and creating a sustainable future for our clients, our communities and our people. We are an equal opportunity employer. We stand together in nurturing a workplace that welcomes diverse thinking and inclusive behaviors. Making all voices heard and leveraging "diversity of thought" regardless of gender identity, age, race, ethnicity, sexual orientation, ability, cultural background, we ensure sustainable growth and new business opportunities, a strong drive for innovation and creativity, as well as a general improvement of the work climate with positive impact on productivity, well-being and engagement of our people.