Forward Deployed Engineer

Über 8returns

8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren.

Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.

Deine Aufgaben

• Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.
• Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools.
• Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen.
• Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.
• Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.
• Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.
• Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.
• Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.

Was wir suchen

• Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung
• Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen
• Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen
• AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows
• Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau
• Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen
• Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten

Nice to have

• Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce
• Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen

Warum diese Rolle spannend ist

Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.