Leitung Marktkommunikation und Prozessmanagement (m/w/d)
Worum es geht
Als Leitung Marktkommunikation und Prozessmanagement (m/w/d) verantwortest du beides: ein starkes Team und den reibungslosen, regulatorisch einwandfreien Ablauf aller kundenorientierten Marktprozesse rund um Strom- und Gasvertrage. Schnell, korrekt, mit hochster Datenqualitat - und immer mit Blick auf das beste Erlebnis fur unsere Kund*innen.
Genauso wichtig wie der Betrieb ist die Art, wie du fuhrst: Du entwickelst, motivierst und befahigst dein Team, schaffst Klarheit und Zusammenhalt und sorgst dafur, dass eure Arbeit spurbar wirkt. Innerhalb des Operations-Teams arbeitest du eng mit anderen Fuhrungskraften zusammen und verstehst dich als Enabler - fur dein Team und fur das gesamte Operations-Setup.
Ein zentraler Hebel deiner Rolle ist Automatisierung: Gemeinsam mit unseren Product-, Tech- und Data-Teams und auf Basis der Kraken-Plattform reduzierst du manuelle Aufwande und machst Prozesse skalierbarer, schneller und robuster. Du berichtest direkt an unsere Director Operations.
Was dich bei uns erwartet
Eine Fuhrungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum - im Tagesgeschaft wie bei der Automatisierung. Ein Umfeld, das Eigenverantwortung, Tempo und Wirkung uber Hierarchie und Status stellt. Enge Zusammenarbeit mit der Kraken-Technologie und einem starken Product-/Tech-/Data-Umfeld. Ein Team, in das wir bewusst investieren.
Deine Aufgaben
Fuhrung & Teamentwicklung - Du fuhrst das Mako-Team, entwickelst deine Leute gezielt weiter und schaffst ein Umfeld, in dem starke Arbeit und personliches Wachstum moglich sind. In Motivation, Entwicklung und Zusammenarbeit investierst du aktiv.
Operativer Betrieb & Steuerung - Du verantwortest den stabilen, fristgerechten und regelkonformen Ablauf aller kundenorientierten Marktprozesse und behaltst Auslastung, Qualitat und Prioritaten jederzeit im Griff.
Das Operating Model weiterentwickeln - Du gestaltest das Mako-Zielbild aktiv: Rollen, Prozesse, Schnittstellen und Steuerung - so, dass es mit unserem Wachstum mithalt.
Automatisierung vorantreiben - Du erkennst manuelle, regelbasierte Prozesse, priorisierst sie und treibst ihre Automatisierung konsequent voran - damit dein Team von Routine entlastet wird und ihr skalieren konnt.
Zusammenarbeit mit Product, Tech & Data - Du arbeitest partnerschaftlich mit unseren Tech-Teams und nutzt die Kraken-Plattform als zentralen Hebel, um Prozesse technologisch zu verbessern und neue Losungen umzusetzen.
Regulatorische Exzellenz - Du stellst die korrekte Umsetzung aller Marktprozesse und Formatanderungen sicher (z. B. zu den Stichtagen 01.04. / 01.10.) und hast regulatorische Entwicklungen fruh auf dem Schirm.
Steuerung uber Kennzahlen - Du etablierst aussagekraftige KPIs - Durchlaufzeiten, Klarfallquoten, Automatisierungsgrad, Datenqualitat - und steuerst dein Team datenbasiert.
Stakeholder-Management - Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams (Operations, Finance, Energy Metering) und Marktpartnern zusammen.
Das bringst du mit
Du hast Teams nachweislich gefuhrt oder in fachlicher Verantwortung erfolgreich entwickelt und begleitet - und dabei selbst aktiv mitgestaltet, statt nur zu verwalten.
Du kennst die Mechanik des deutschen Energiemarkts, idealerweise mit Bezug zur Marktkommunikation (Strom und/oder Gas). Entscheidender als tiefes Spezialwissen sind dein Uberblick und deine Fahigkeit, dich schnell einzuarbeiten und dein Team fachlich zu fuhren.
Du hast Erfahrung in einem Umfeld gesammelt, das von Veranderung, Wachstum oder komplexen operativen Anforderungen gepragt war - einem Versorger, Energie-Scale-up oder technologiegetriebenen Unternehmen mit hohem Tempo und echter Veranderungsbereitschaft - und fuhlst dich dort wohl.
Du hast ein Gespur fur die gestiegenen Anforderungen an Prozessgeschwindigkeit und Datenqualitat (24-Stunden-Lieferantenwechsel, laufende Mako-Format-Updates) und bringst ein solides Verstandnis der relevanten Marktprozesse und Regelwerke mit.
Du hast schon Prozesse automatisiert oder digitalisiert - gern auch auerhalb der Energiebranche - und arbeitest gern mit Product-, Tech- und Data-Teams an besseren, effizienteren Losungen.
Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch - ein Teil unserer Software-Partner kommuniziert auf Englisch.
Nice to have: Lust, Octopus Energy in Branchennetzwerken und Gremien (z. B. BDEW) zu vertreten. Kein Muss.
- Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing
