Director Technical Service & Operations (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische und operative Führung des Technical Service Centers am Standort Memmingen mit rund 130 Mitarbeitenden in fünf Teams sowie aktive Mitwirkung in der Werkleitung.
• Gesamtverantwortung für die technische Service-Wertschöpfungskette (End-to-End mit hohem Kundenfokus) - von Kundenanfrage und Auftragsabwicklung über die technische Leistungserbringung bis hin zu Lieferung, Fakturierung und Kundenkommunikation.
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation durch Bündelung dezentraler Serviceaktivitäten, Schaffung skalierbarer Strukturen sowie Sicherstellung der Servicefähigkeit bei Wachstum und steigender Komplexität.
• Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur mit Fokus auf Offenheit, Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Initiierung und Steuerung von Transformations-, Lean-, Operational-Excellence- und Digitalisierungsinitiativen zur nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Weiterentwicklung globaler Service-Standards, Prozesse und Trainingskonzepte sowie Verantwortung für den globalen Service-Support in Zusammenarbeit mit internationalen Servicegesellschaften.
• Steuerung bereichsübergreifender Projekte, Investitionen und Innovationen sowie professionelles Stakeholder-Management zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Ziele.

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

• täglichen Abenteuern & Herausforderungen
• unserem leidenschaftlichen Team
• der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, beispielsweise Maschinenbau, Elektrotechnik, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Produktions- oder Operations-Organisationen, idealerweise in technologie- und kundenorientierten Industrieunternehmen, einschließlich der Führung von Führungskräften.
• Nachweisliche Erfolge in der Leitung von Transformations-, Change-Management- und Operational-Excellence-Initiativen, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
• Fundierte Expertise in Produktions- und Serviceprozessen sowie in den Bereichen Lean Management, kontinuierliche Verbesserung und industrielle Digitalisierung.
• Ausgeprägte analytische und strategische Kompetenz verbunden mit hoher Umsetzungsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Pragmatismus.
• Stark entwickelte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz sowie hohe interkulturelle Sensibilität und Überzeugungskraft.
• Unternehmerisches Mindset mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr guten Englischkenntnissen für die erfolgreiche Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

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Recruiting-Kontakt: Herr Andrè Franke

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen.