Field Service Engineer (m/w/d)

Overview

Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit fuhrende Hersteller analytischer Mess-Systeme fur die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt:

Fur jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Losung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 11.000 Mitarbeiter an uber 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.

Fur unser D-A-CH Serviceteam suchen wir ab sofort:

Einen Field Service Engineer (m/w/d) fur XRF und XRD Systeme. Die Ausbildung wird zu einem groen Teil in Karlsruhe stattfinden.

Responsibilities

• Technische Unterstutzung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-Anwendungen
• Analyse von Storungen und Erstellung von Diagnosen, um Abhilfemanahmen festzulegen
• Installation, Wartung und Entstorung von Systemen beim Kunden, vorwiegend in der D-A-CH Region
• Ermittlung des Schadens- und Reparaturumfang sowie Erstellung von Angeboten fur den Kunden
• Unterstutzung bei Servicetrainings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, Pruflisten und Arbeitsanweisungen
• Unterstutzung bei der Kunden-Hotline (First Aid)
• Dokumentation der Service-Falle im Service-CRM, Erstellung von Tickets und Pflege der Kundendaten
• Grundlegende technische Unterstutzung bei anderen Produktlinien
• Einweisung von Anwendern in die Bedienung von Analysegeraten
• Mitarbeit sowie Durchfuhrung von Prufung und Reparaturen im Werk Karlsruhe (bei Bedarf)

Qualifications

• Sie verfugen uber eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
• Technisches Fachwissen in der Elektronik und Mechanik
• Idealerweise mehrjahrige Erfahrung im Umgang mit Bruker AXS Rontgengeraten
• Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Sicher im Umgang mit allen gangigen PC-Betriebssystemen sowie mit Netzwerken
• Gutes Englisch in Wort und Schrift und Deutschkenntnisse
• Ihre Personlichkeit zeichnet sich zudem durch Teamfahigkeit, Belastbarkeit, zuverlassiges und systematisches Arbeiten, hohe Einsatzbereitschaft, selbstandige Arbeitsweise sowie Flexibilitat aus
• Sie arbeiten kundenorientiert und verfugen uber Verantwortungsbewusstsein, die Bereitschaft zu Dienstreisen und sind im Besitz einer gultigen PKW Fahrerlaubnis Klasse B.