(Junior) Consultant Customer Success (m/w/d)

Fur unser Customer Success Team in Wien suchen wir einen (Junior) Consultant Customer Success Manager (w/m/d).

Als Junior Consultant Customer Success Manager unterstutzen Sie unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kunden und wirken an einem effektiven Projektmanagement sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen mit. Dabei sammeln Sie wertvolle Erfahrungen und entwickeln sich Schritt fur Schritt zu einem kompetenten Ansprechpartner.

IHRE ZUKUNFTIGEN AUFGABEN

• Sie unterstutzen beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie unterstutzen erfahrene Customer Success Manager bei der Beratung von Kunden hinsichtlich geeigneter Service-Modelle und Self-Service-Ansatzen.
• Sie wirken bei der Vernetzung relevanter Stakeholder auf Kundenseite mit und fordern dadurch das Client Engagement.
• Sie bauen Ihr Wissen uber das NielsenIQ Produktportfolio sowie unsere Technologien kontinuierlich aus und unterstutzen bei deren Einsatz beim Kunden.
• Sie entwickeln ein Verstandnis fur Geschaftsthemen, Markte und NielsenIQ-Produkte und bauen Ihre Beratungskompetenz kontinuierlich aus.
• Sie unterstutzen bei der Analyse von Kundenanforderungen und erarbeiten gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern passende Losungsansatze.
• Sie unterstutzen bei Workshops sowie bei der Vorbereitung von Kundenprasentationen und der Identifikation von Potenzialen.
• Sie erstellen Analysen und leiten gemeinsam mit Ihrem Team datenbasierte Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen ab.
• Sie unterstutzen bei der Erstellung von Prasentationen und Storylines und prasentieren Analyseergebnisse zunehmend eigenstandig.
• Sie arbeiten eng mit internen Teams (insbesondere Account Management, Customer Success und Business Units) zusammen.
• Sie unterstutzen das Team bei der Identifikation von Kundenpotenzialen und wirken an vertriebsunterstutzenden Aktivitaten mit.

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen durch Praktika, Werkstudententatigkeiten oder eine erste Berufserfahrung im Umgang mit Daten und Analysen sind von Vorteil.
• Analytische Denkweise sowie Interesse daran, aus Daten relevante Erkenntnisse abzuleiten.
• Offene Denkweise, ausgepragter Teamgeist sowie ein hohes Ma an Lernbereitschaft, Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Prasentations- und Kommunikationsfahigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgepragtes Interesse an Produkten der Unterhaltungselektronik sowie an aktuellen Markt- und Branchentrends.

Das Jahresbruttogehalt fur diese Position liegt zwischen 45.000,00 EUR und 60.000,00 EUR. Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach relevanter Berufserfahrung, Qualifikation, Kompetenzen und internen Vergutungsstrukturen. Wir fordern Gehaltstransparenz und Chancengleichheit und treffen Vergutungsentscheidungen ausschlielich auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including resume screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ's principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ's AI Safety Policies and Guiding Principles: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/

About NIQ

NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights-delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms-NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence. All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion