Customer Success & Service Manager - Energiemanagement (m/w/d)

Horburger vernetzt und steuert die Gebaude- und Anlagentechnik seiner Kunden, damit diese ihre Gebaude effizient und nachhaltig betreiben konnen. Seit 2022 gehoren wir zu Bosch, Geschaftsbereich Building Technologies.

Starte mit Technik und Teamgeist in einen nachhaltigen und zukunftssicheren Job voller spannender Herausforderungen.

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live
• Durchfuhrung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen
• Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1-3
• Fachliche Fuhrung und Weiterentwicklung des Supportteams
• Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
• Mehrjahrige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success fur B2B-SaaS
• Ausgepragte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung
• Technisches Verstandnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebaudeautomation, IoT oder SaaS
• Kommunikationsstarke, Empathie sowie eine analytische und losungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse