Asset Service Engineer (m/w/d)

Wir suchen einen Asset Service Engineer (m/w/d)

Wer wir sind. Was wir machen.

Als Weltmarktführer auf dem Gebiet der Hochspannungsdurchführungen hat sich HSP auf die Entwicklung innovativer und nachhaltiger Produktlösungen für die Energiebranche spezialisiert. Schon seit 1893 liegt unser Fachwissen in der Herstellung langlebiger Hochspannungsdurchführungen für verschiedene Anwendungsbereiche, die einen wichtigen Beitrag zur weltweiten Energiewende und Versorgungssicherheit leisten. In unserem Unternehmenssitz in Troisdorf bei Köln vereinen wir mit knapp 500 Mitarbeitenden alle HSP-Gewerke unter einem Dach. Vom Vertrieb, Engineering und Auftragsabwicklung, über Personal, Controlling und Einkauf, bis hin zur Forschung, Entwicklung und Fertigung unserer Produkte. Unsere Stärken sind unser motivierender Teamgeist und der Anspruch, zukunftsfähige Produktlösungen in der Hochspannungstechnik zu realisieren. Wir sind stolz auf unser Engagement für den technologischen Fortschritt und die offene, wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsweise, die wir tagtäglich leben. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte deine spannungsgeladene Karriere bei HSP!

In diesem Team könntest Du arbeiten.

In diesem Team könntest Du arbeiten. Die Zukunft der Energieübertragung mitgestalten - das ist die Aufgabe unseres Teams für Projektmanagement. Es steuert die Abwicklung komplexer Projektaufträge, von der Vertragsprüfung mit dem Vertrieb bis zur Auslieferung an den Kunden. Das Projektmanagment-Team ist Hauptansprechpartner für unser Kunden, verantwortlich für die Erstellung von Dokumenten, Zeichnungen und Prüfplänen sowie die Organisation von Abnahmeterminen mit den Kunden hier vor Ort. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Fertigung und allen anderen beteiligten Bereichen der HSP hat das Team immer alle Fristen und Abläufe im Blick und sorgt so dafür, dass alle optimal zusammenarbeiten. Risiken frühzeitig erkennen, Gegenmaßnahmen steuern und Kunden und Management mit regelmäßigen Reports auf dem Laufenden halten - so können Sie entscheidend zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte beitragen. Du bist ein echtes Organisationstalent mit technischem Verständnis? Dann wird dieses Team zu Dir passen!

Deine Aufgaben bei HSP

Asset Service & Technischer Support

• Betreuung internationaler Kunden als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen in deutscher und englischer Sprache
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos
• Analyse technischer Problemstellungen, Entwicklung von Lösungsansätzen sowie kompetente und serviceorientierte Kundenberatung
• Koordination und Durchführung von Vor-Ort- und Remote-Inspektionen sowie planmäßiger Wartung an Hochspannungsprodukten
• Organisation von Vor-Ort-Einsätzen inklusive Reiseplanung, Ersatzteilbeschaffung, Serviceplanung und Terminabstimmung mit dem Kunden
• Unterstützung bei Installation, Inbetriebnahme und Abnahmeaktivitäten von Hochspannungsprodukten
• Durchführung von Kundenbesuchen zur Zustandsbewertung von Anlagen und Definition von Serviceumfängen

Projektbetreuung

• Eigenständige Planung und Steuerung von Kundenprojekten von der Anfrage bis zum Abschluss
• Termin-, Kosten- und Qualitätsverantwortung innerhalb der laufenden Projekte
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Qualität, Vertrieb) zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs

Fehlerdiagnose & Zuverlässigkeit

• Durchführung detaillierter Fehleranalysen, diagnostischer Tests und Zustandsbewertungen sowohl beim Kunden vor Ort als auch im Werk
• Bearbeitung von Garantie- und Nicht-Garantiefällen in Abstimmung mit Technik, Qualität und Fertigung
• Überwachung und Durchführung komplexer Reparaturmaßnahmen
• Empfehlung zum Geräteaustausch unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und betrieblicher Anforderungen
• Klärung und Besprechung von Reklamationen sowie möglicher Ersatzansprüche gemeinsam mit dem Kunden vor Ort
• Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Arbeiten, Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen in detaillierten Serviceberichten

Reisen & Kundenkontakt

• Reisebereitschaft zu Kundenstandorten, je nach Geschäftsanforderungen
• Professionelle Repräsentation von HSP bei Kundenbesuchen, Inspektionen, Inbetriebnahmeprojekten und technischen Meetings
• Aufbau starker Kundenbeziehungen durch klare Kommunikation und technische Expertise

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Fachhochschulausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar, idealerweise mit vorheriger technischer Berufsausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Hochspannungstechnik und Energieübertragung
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Hochspannungsprodukten
• Starkes Verständnis elektrischer Prüf-, Diagnose-, Wartungs- und Fehlerbehebungsverfahren
• Erfahrung in der eigenständigen Abwicklung von Projekten, idealerweise im technischen Umfeld
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten mit klarem Kundenfokus
• Reisebereitschaft mit entsprechender zeitlicher Flexibilität
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Werkzeugen und Prüfgeräten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten, Eigeninitiative sowie ein kosten- und qualitätsbewusstes Denken
• Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit SAP oder anderen Servicemanagementsystemen von Vorteil

Das kannst Du von HSP erwarten

Wir bieten zahlreiche Vorteile für unsere Mitarbeitenden.

Perspektive

Langfristige Anstellung in einem dynamisch wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen, welches zu den führenden der Branche zählt

Persönliche Entwicklung

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentförderung, Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen

Vergütung & Arbeitszeit

Wettbewerbsfähige Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW, u.a. mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Leistungszulage und Monatsprämie, vermögenswirksame Leistungen, 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Homeoffice

Sozialleistungen & Gesundheit

Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket, kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee, eigenes Restaurant für Mitarbeitende inkl. Essenszuschuss, Betriebsarzt für Gesundheitsuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen am Standort, Zuschuss zum Urban-Sports-Club

Events

Weihnachtsfeier, Familienfest und Teamevents, Betriebs-Fußballmannschaft, Teilnahme am Business Run Köln

Ausstattung & Standort

Zeitgemäße Büro- und Arbeitsausstattung, eigene IT im Haus, Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung, Ladepunkte für E-Autos und E-Bikes auf dem Firmengelände, Fahrradparkplätze auf dem Firmengelände, gute ÖPNV-Anbindung mit Bushaltestelle in der Nähe, ausreichend kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende

Wen wir fördern möchten.

Wir setzen uns für einen integrativen Arbeitsplatz ein, der die Vielfalt der Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven unseres Teams schätzt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Alter oder einem annderen geschützten Status.

Für unsere innovative Arbeit brauchen wir viele verschiedene Perspektiven - und damit viele verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen.

Georg von Rohr Managing Director

Die Hinweise zur Aufklärung über die Datenverarbeitung von Bewerbern können jederzeit hier eingesehen werden.