Prozessmanager (m/w/d)

Verstärken Sie unser Team!

Für unsere Gruppe "Prozessmanagement" suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen.

Ihre Aufgaben

• Prozesse erheben: systematische Aufnahme von Ist-Prozessen (z. B. Antrags-, Leistungs-, Schaden-, Bestands-, Inkasso-/Exkasso-Prozesse) mittels Interviews, Workshops und Dokumentenanalyse
• Prozesse modellieren: Erarbeitung fachlich und technisch orientierter Ist- und Soll-Prozessmodelle in BPMN 2.0, Definition klarer Inputs/Outputs, Rollen, Regeln und Schnittstellen
• Prozesse analysieren: Identifikation von Schwachstellen, Ineffizienzen und Risiken; Definition von Prozesskennzahlen (KPI) und Messpunkten zur Erfassung von Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und zur Qualitätsermittlung
• Prozesse optimieren: Umsetzung struktureller Verbesserungsmaßnahmen samt Nutzen/Aufwand-Ermittlung
• Brücke zwischen Fachbereich und Technik: Fachanforderungen strukturieren, Prioritäten moderieren und tragfähige Umsetzungsroadmaps mit Fachbereichen, IT und Compliance abstimmen
• Automatisierung vorbereiten: Standardisierung fördern und End-to-End-Sicht schaffen als Grundlage für Workflow-, RPA- und KI-Einsätze
• Governance und Qualität: Mitwirkung am Prozess-Governance-Rahmen (Rollen, Verantwortlichkeiten, Freigaben), Sicherstellung von Datenschutz, Informationssicherheit und Revisionsanforderungen
• Dokumentation: Weiterentwicklung und Pflege eines zentralen Prozessregisters
• Kontinuierliche Verbesserung: Etablierung von KVP-Mechanismen, Review-Zyklen und Feedback-Schleifen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation - alternativ einschlägige Ausbildung mit Praxiserfahrung in Prozessmanagement
• Mehrjährige Erfahrung in der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise im Versicherungsumfeld oder in regulierten Branchen
• Sicher im Modellierungsstandard BPMN 2.0 und im Umgang mit Prozessmanagement-Plattformen; Verständnis für End-to-End-Sichten und Prozesskennzahlen
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und im Stakeholder-Management über Fachbereiche hinweg; ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Methodenkompetenz in Prozessanalyse und -optimierung sowie Affinität zu digitalen Lösungen, Automatisierung und Datenunterstützung
• Grundverständnis für Datenschutz, Compliance und Informationssicherheit in Versicherungen
• Freude daran, Strukturen aufzubauen, pragmatische Lösungen zu entwickeln und Veränderungen hands-on voranzutreiben

Was wir bieten

Mobiles Arbeiten
(bis zu 80%)

Betriebsrestaurant

Mobile Massagen und
abwechslungsreiche Gesundheitsangebote

Vergütung nach dem Tarifvertrag des privaten
Versicherungsgewerbes

Flexible Arbeitszeiten
(38 Stunden/Woche)

Weiterbildungs-
programme

Verkehrsmittel-
zuschuss

Betriebsnahe Kita,
Eltern-Kind-Büro,
Ferienbetreuung

Turnhalle mit
kostenlosen Sportkursen

Jobrad