Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)

Arbeitszeit Vollzeit

Karriere Ebene Führungsposition

In Vollzeit oder Teilzeit (ab 80 %)

In unserem BusinessServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere gewerblichen Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:

• Führung der Teams und Teamleitungen im BusinessServiceCenter sowie im Payment Service: durch gezieltes Training, Coaching und kontinuierliches Feedback entwickeln Sie Ihr Team und sorgen dafür, dass jede Person ihr volles Potential entfaltet
• Definition, Vereinbarung und Nachverfolgung von klaren qualitativen und quantitativen Zielen sowie Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Kapazitäts- und Effizienzsteuerung
• Gestaltung der zukünftigen Ausrichtung der Teams, Erweiterung des Leistungs- und Produktportfolios: Bringen Sie den gewerblichen Support im Zahlungsverkehr auf das nächste Level
• Fortlaufende Optimierung der Service-Abläufe für gewerbliche Kunden und Kundinnen sowie der internen Auftragsbearbeitung: Bringen Sie frische Ideen in laufende Optimierungs- und Customer-Journey-Projekte ein.
• Etablierung und Mitentwicklung einer nahtlosen, kanalübergreifenden Customer Journey, so dass Kunden und Kundinnen unternehmensweit dieselbe hochwertige Erfahrung machen.
• Unterstützung und Begleitung der gewerblichen Vertriebsbereiche bei Kampagnen, dem Management von Kundenkontakten bei anspruchsvollen, individuellen Serviceaufgaben

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
• Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
• Erfahrung in der Betreuung gewerblicher Kundensegmente
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:

• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• weitere Benefits finden Sie hier

Die Sparkasse ist eine tarifgebundene öffentliche Arbeitgeberin und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 10 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches Brutto-Einstiegsgehalt in der Spanne von 4.124,53 Euro bis 5.753,35 Euro.

Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungswiese Sparkassensonderzahlung.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!

Pascal Schlenker, Bereichsleitung Vertriebsmanagement Business
Tel.: 0761/215-1682, E-Mail: pascal .schlenker @sparkasse-freiburg.de

Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel: 0761/215-1525, E-Mail: [email protected]

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