Customer Quality Engineer (w/m/d)

WE WANT YOU
TO
MOVE MINDS.
MOVE WATER.
MOVE THE FUTURE.

Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege - die WILO Gruppe beschreitet sie. Unser Leitsatz: PIONEERING FOR YOU. Gegründet in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.

Wenn für Sie eine Reklamation nicht das Ende, sondern der Anfang einer spannenden Aufgabe ist, dann sind Sie hier richtig. Sie verstehen technische Zusammenhänge, kommunizieren klar und schaffen Vertrauen. Gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen entwickeln Sie nachhaltige Lösungen und sorgen dafür, dass Qualität mehr ist als die Behebung eines Fehlers.

• Kundenorientierung: Sie kommunizieren souverän mit Kunden zu Qualitätsthemen, Reklamationen und Aktionsplänen. Bei Audits und Besuchen von Kunden vertreten Sie Qualität sicher, verbindlich und lösungsorientiert.
• Qualitätsfokus: Sie bearbeiten, analysieren und verfolgen Kundenreklamationen strukturiert. Qualitätswerkzeuge sind für Sie selbstverständlich und bilden die Grundlage für eine nachhaltige Problemlösung.
• Eskalationsmanagement: Sie begleiten anspruchsvolle Kundensituationen, schaffen Transparenz und bereiten komplexe Sachverhalte für Kunden und Management verständlich auf.
• Kennzahlenanalyse: Sie erkennen Trends und Muster in Qualitätsdaten und entwickeln daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Dabei ist Ihnen bewusst, dass eine strukturierte Dokumentation von Reklamationen die Grundlage für belastbare Daten und fundierte Entscheidungen bildet.

• Technik verstanden: Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit einer Weiterbildung im Bereich Qualität oder ein entsprechendes Studium und können technische Zusammenhänge sicher einordnen.
• Kundenorientiert handeln: Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden und bleiben auch dann klar und lösungsorientiert, wenn Themen dringend, komplex oder sensibel sind.
• Qualität im Blick: Sie verfügen über Erfahrung im Qualitätsmanagement, Customer Quality oder in produktionsnahen Qualitätsfunktionen und wissen, worauf es im direkten Austausch mit Kunden ankommt.
• Mit Worten überzeugen: Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und kommunizieren sicher mit internationalen Ansprechpartnern.
• Digital vorausdenken: Sie gehen offen und verantwortungsvoll mit Künstlicher Intelligenz um und erkennen, wie digitale Werkzeuge Qualitätsthemen schneller, transparenter und effizienter machen können.
• Gemeinsam besser werden: Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen, bringen Themen aktiv voran und verstehen Qualität als gemeinsamen Beitrag zu innovativen Wilo Lösungen für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit.

Attraktive Vergütung - Haustarif, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzentgelt
Flexible Arbeitszeitgestaltung - Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
Finanzielle Vorteile - Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Bike Leasing
Attraktives Arbeitsumfeld - Hochwertige Ausstattung, kostenfreie Parkplätze für PKW, Motor- und Fahrräder, eigene Werkskantine, kostenlose Trinkflaschen, Wasserspender
Gesundheitsförderung - Betriebliches Gesundheitsmanagement, i-gb Karte (Initiative gesunder Betrieb), höhenverstellbare Schreibtische
Werteorientierte Kultur - Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
Sicherheit - Zukunftssichernde Branche, stark wachsender Unternehmensstandort

Bewerben Sie sich jetzt: Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen - fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich.

Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.

Haben Sie noch Fragen? Janina Adam steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse [email protected].