Erstellt am 22. Juli 2026

Field Service Engineer (m/w/d)

Bundesdruckerei-Gruppe

Berlin, Berlin 10115, Germany Vollzeit

Reference: 2037653364

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Field Service Engineer für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

Verantwortung für die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des PointID-Projekts sowie Wahrnehmung der Funktion als technische Schnittstelle zwischen dem Second- und Third-Level-Support und den Entwicklungsteams
Erstellung, Pflege und Analyse von Dashboards zur Überwachung von Performance-Kennzahlen und technischen Auffälligkeiten im Feld
Analyse, Bewertung und Aufbereitung komplexer Fehlerbilder, Sonderfälle und kritischer Betriebssituationen sowie Unterstützung der internen Kunden aus den Bereichen Business Unit und Service als zentraler Kontakt in sämtlichen Fragen
Entwicklung und Pflege von Python-Skripten sowie von vergleichbaren Tools zur Analyse und Verarbeitung großer Datenmengen
Administration und Pflege von JIRA- und Confluence-Inhalten, insbesondere zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses und des Ticketmanagements
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Kunden- und Serviceperspektive
Kontinuierliche Steigerung der Effizienz und Qualität der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Support und Service

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
Einschlägige praktische Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Fundiertes technisches Grundverständnis und die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Sachverhalte
Idealerweise Know-how im Umgang mit ATLASSIAN JIRA, Confluence, SPLUNK, Python und Microsoft 365
Kommunikative Kompetenz und gute Englischkenntnisse im Rahmen der Abstimmung mit unterschiedlichen Schnittstellen
Service- und Kundenorientierung in Verbindung mit Qualitätsbewusstsein
Eigenverantwortliche, analytisch-konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen