Automotive Helpdesk Engineer

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlassiger Partner fur fuhrende Fahrzeugherstellende, deren Handlernetz und Mobilitatsdienstleistende weltweit. Unser unerschutterliches Engagement gilt der Unterstutzung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsablaufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehorvertrieb sowie Kundenbindung.
Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir mageschneiderte, nachhaltige und innovative Losungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Jobtitel: Helpdesk Engineer (m/w/d)
Standort: Koln, Deutschland
Arbeitsstunden: 40 Stunden

Der technische Helpdesk-Berater sowohl im Bereich Automobil eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstutzung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme und unterstutzt das Handlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu losen.

PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

• Erster Ansprechpartner im technischen Support fur den Handel
• Berichten und Aufzeichnen von marktspezifischen Vorgangen
• Unterstutzung des Handlernetzes
• Diagnose komplexer technischer Probleme
• Schnelle Losung von Kundenreklamationen
• Unterstutzung der Techniker bei der Diagnose moglicher Storungen innerhalb des Fahrzeugsystems
• Unterstutzung bei der Entwicklung von Losungen fur die gesamte Produktpalette
• Schnittstelle zwischen Hersteller und den Handlern

Was wir bieten

• Weiterbildungsmoglichkeiten: Unterstutzung bei der beruflichen und personlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstutzendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Moglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusatzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermogenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder autotechnische Ausbildung (Automobilingenieur), Technikermeister (Automobil oder Motorrad) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Schwerpunkt Diagnose elektrischer Systeme
• Gute Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und Fahrzeugelektronik
• Erfahrung in der Fahrzeug- und Systemdiagnose
• Ausgezeichnete mundliche und schriftliche Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Mit uber 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Landern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu gefuhrt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients' first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fordert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrucklich erwunscht. Als Nutzer des Programms "Disability confident" garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien fur die Stelle erfullen, ein Vorstellungsgesprach.