Erstellt am 30. Juli 2026
Technical Onboarding Specialist - Phone Assistant (x/f/m)
Doctolib
Berlin, Berlin, Germany
Vollzeit
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Wir suchen Dich als Technical Onboarding Specialist - Phone Assistant als Unterstutzung fur das Technical Onboarding Team in Berlin.
Du bringst Leidenschaft fur Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit - und mochtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig. Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhauser bei der Einfuhrung unserer Produkte und sorgst dafur, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten konnen. Wahrend des Onboardings unterstutzt Du komplexe IT-Falle und implementierst vorranging unseren KI-basierten Telefonassistenten.
Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wachst Du bei uns in neue Themen hinein.
Deine Aufgaben
Du bringst unseren KI-basierten Telefonassistenten direkt in die Praxen - von der technischen Einrichtung bis zum reibungslosen Betrieb. Eine Rolle, in der echte Innovation auf konkreten Praxisalltag trifft.
- KI zum Leben erwecken: Du installierst und konfigurierst unseren KI-gestutzten Telefonassistenten bei Kund:innen - und sorgst dafur, dass er vom ersten Tag an zuverlassig funktioniert.
- Daten sicher uberfuhren: Du begleitest die Migration von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software - strukturiert, sauber und mit dem Blick furs Detail.
- Direkter Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv mit Praxen und deren IT - prufst technische Voraussetzungen, gibst Orientierung und begleitest das gesamte Onboarding als verlassliche Ansprechperson.
- Interne Expertise, die weitergibt: Kolleg:innen aus Sales oder Deployment wenden sich bei komplexen Onboarding-Fragen und Systemkonfigurationen an dich - du hast die Antworten.
- Raum fur eigene Ideen: Du konzipierst Trainings, entwickelst im Rahmen unseres Innovation Labs technische Losungen und automatisierst wiederkehrende Prozesse - weil wir wissen, dass die besten Ideen oft aus dem Alltag kommen.
Dein Profil
Du bist der festen Uberzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es fur die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfullst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukunftige Doctoliber:in fur diese oder andere Stellen!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
- Du arbeitest sicher mit Daten - ob in Excel oder mit SQL. Du weit, wie man Daten in Form bringt und weiterverarbeitet.
- Deutsch flieend (C1) und Englisch solide (B2) - du kommunizierst in beiden Sprachen ohne Muhe.
- APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke und VPNs sind fur dich kein Neuland - du hast ein Verstandnis dafur, wie Systeme zusammenhangen.
- Du kommunizierst klar und verbindlich - am Telefon wie im Online-Meeting, auch mit technisch weniger versierten Gesprachspartner:innen.
- Du bringst echte Neugier mit: fur KI-Technologien, unsere Produkte und die digitale Transformation im Gesundheitswesen.
Besonders interessant sind fur uns auerdem:
- Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken - konkrete Projekte zeigen uns, was du kannst.
- Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen.
- Erfahrung mit SaaS-Losungen oder KI-Tools im Arbeitsalltag - wer schon damit gearbeitet hat, findet sich bei uns schnell zurecht.
Was wir Dir bieten
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Buro oder im Hybridmodus arbeitest
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusatzlich fur jedes volle Beschaftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Die Moglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % wahrend der Probezeit)
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthalt
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions uber einen externen Partner
- Zusatzlich zu gesunden Snacks und einem regelmaigen Fruhstucksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Fur pflegende Betreuungspersonen und Beschaftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusatzliche Freistellung aus medizinischen Grunden und psychologische Unterstutzung beinhaltet
Der Interviewprozess
- Interview mit Deiner TA Partnerin
- Interview mit Deiner Managerin
- Case Study Interview
- Mindestens eine Referenzprufung
Job Details
- Festanstellung
- Vollzeit
- Berlin
- Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)
- Ab sofort
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschlielich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern konnen. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhangig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewahrleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen konnen, um Dich bestmoglich zu unterstutzen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib fur das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Fur Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier.
Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen mochtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.
