Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business

Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business

Werde die verlassliche Stimme, auf die unsere OEM-Kunden zahlen konnen.

Standort: Herrenberg

Bei Medline arbeiten weltweit uber 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stuck besser zu machen.

Und jetzt suchen wir Dich:

Eine Personlichkeit, die Kundenbeziehungen mit Sorgfalt pflegt, komplexe Ablaufe im Griff hat und sich nicht scheut, auch bei kniffligen Anliegen den Uberblick zu behalten.

Wenn Du gerne strukturiert arbeitest, kaufmannisch mitdenkst und Kunden das Gefuhl gibst, in guten Handen zu sein, dann passt Du perfekt zu uns.

Deine Mission

Als Dedicated Service Representative bist Du die zentrale Anlaufstelle fur unseren OEM-Kundenstamm - in enger Abstimmung mit unserem internationalen Key-Account-Team.

Du sorgst dafur, dass Auftrage, Abrechnungen und individuelle Kundenanforderungen reibungslos laufen, und tragst mit Deinem Blick furs Detail spurbar zur Kundenzufriedenheit bei.

Kurz: Du bist der ruhige, verlassliche Anker im Tagesgeschaft - fur unsere Kunden und fur Dein Team.

Kundenbetreuung & Servicequalitat

• Du betreust einen definierten OEM-Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem internationalen KAM-Team.

• Du stellst kontinuierliche Optimierung der Kundenzufriedenheit sicher durch Deine Empathie, Verbindlichkeit und Losungsorientierung

• Du erstellst Angebote und Produktinformationen bereit und Du sicherst die Einhaltung unserer Service-KPIs.

Sales Support & Analysen

• Du fuhrst Preis- und Margenanalysen durch.

• Du validierst Bestellungen und Preise gema den jeweiligen Kundenvertragen.

• Du koordinierst Produktmuster und unterstutzt bei Produkttests.

Kommunikation & Teamvernetzung

• Du kommunizierst proaktiv Produkt- und Preisanderungen an unsere Kunden.

• Du nimmst an virtuellen oder personlichen Kundengesprachen teil.

• Du stimmst Dich eng mit internen Schnittstellen wie Auftragserfassung, Finance und Sales ab.

Reporting & Prozessoptimierung

• Du erstellst Detailauswertungen und Analysen.

• Du unterstutzt bei Neukundenanlagen und Rechnungsklarungen.

• Du nutzt CRM-Systeme und digitale Tools, um Ablaufe effizienter zu gestalten.

Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Kunden zufriedenzustellen ist fur Dich nicht nur eine Aufgabe, sondern ein personlicher Anspruch

• Gutes kaufmannisches Verstandnis, um Kundenwunsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen

• Du schaffst mit Deiner verbindlichen und zuverlassigen Kommunikation Vertrauen bei unseren OEM-Kund:innen

• Du horst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Losungen fur unsere Kunden

• Du schatzt die Zusammenarbeit im Team und uberzeugst durch Zuverlassigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) sowie Sicherheit im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermoglichen Dir eine professionelle Kommunikation im Arbeitsalltag

• Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service und Freude an Teamarbeit

Unsere Benefits - weil du bei uns wichtig bist

• Individuelles Onboarding mit personlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen

• Flexible Arbeitsmoglichkeiten fur eine gute Work-Life-Balance

• Fruhzeitige Einblicke ins Team und Deinen Arbeitsplatz - fur einen sicheren Start

• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum fur Fokus und Austausch

• Umfassende Weiterentwicklungsmoglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse

• Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergunstigtes Mittagessen

Warum Medline?

Weil Du bei uns eine Rolle ubernimmst, die wirkt - fur unsere Kunden, fur Dein Team und fur die Gesundheitsversorgung.

Und weil wir daran glauben, dass exzellenter Service im Detail beginnt: bei Dir.