Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Erfassung und Prüfung eingehender Bestellungen für Bier- und Werbemittel von Kunden aus dem Getränkefachgroßhandel sowie der Gastronomie.
• Prüfung der Warenverfügbarkeit in SAP in enger Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain, Abfüllung und Netzwerklogistik.
• Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Werbeaktionen und vereinbarten Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Werbemittellager.
• End-to-End-Kundenkommunikation bei Lieferengpässen über telefonische und schriftliche Kanäle sowie proaktive Information der Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit dem Ziel einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Abwicklung.
• Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Konditionen und Liefervereinbarungen in SAP- und CRM-Systemen.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung (ca. 1-2 Jahre) im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service, Supply Chain oder einer vergleichbaren Funktion.
• Gutes Verständnis von Order-to-Deliver-Prozessketten - von der Beschaffung beim Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden.
• Sicherer Umgang mit SAP ERP; idealerweise verfügen Sie zudem über Kenntnisse in SAP EWM und SAP TM.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
• Hohe Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.

Werden Sie Teil der Paulaner Familie!

Neben einer ebenso internationalen wie traditionellen Atmosphäre bieten wir Ihnen darüber hinaus:

• Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office
• Sehr gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
• Haustrunk (Frei-Getränke aus unserem Produktsortiment zum privaten Verbrauch)
• Einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Company Bike
• Corporate Benefits sowie betriebliche Mitarbeiterveranstaltungen

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