Cloud Monitoring Manager (m/w/d) Warmepumpe
Bei GALVANY ist es unser Ziel, klimaneutrales Wohnen fur alle zur Realitat zu machen. Wir setzen auf Umsetzung und entwickeln konkrete, smarte Losungen, indem wir Warmepumpen, Batteriespeicher und Smart Metering einfach zuganglich, zuverlassig und bezahlbar machen.
Wir sind ein profitables Greentech-Startup und glauben, dass nachhaltiger Impact und langfristiges Wachstum nur auf Basis eines gesunden Geschaftsmodells moglich sind. Um unsere ambitionierte Tech Roadmap umzusetzen haben wir im Fruhjahr 2026 eine Seed-Finanzierung in Hohe von 10 Millionen Euro mit Set Ventures und AENU abgeschlossen. Getrieben von Kundennutzen, Klarheit und Verantwortung stehen wir fur hochwertige Heizlosungen und ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen Verantwortung ubernehmen und nachhaltigen Mehrwert schaffen.
Als Cloud Monitoring Manager (m/w/d) Warmepumpe bist du die erste technische Instanz, wenn Anlagen nicht so funktionieren wie sie sollen. Die Storungsanalyse und Fehlerbehebung erfolgen dabei vollstandig remote, uber unsere eigenen sowie herstellereigene Cloud- und Monitoring-Plattformen, auf denen Anlagendaten in Echtzeit einlaufen (z. B. die Panasonic Aquarea Smart Cloud).
Deine Aufgaben:
Reaktiver Support: Bearbeitung eingehender App-Monitoring-Tickets, Kundenanfragen und Storungsmeldungen - schnell, kompetent und losungsorientiert.
Technischer Support & Anlagensteuerung: Analyse von Kundenproblemen aus der Ferne, Vornahme von Anlageneinstellungen sowie Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Service-Einsatzen.
Problemlosung & Fehleranalyse: Entwicklung skalierbarer Losungsansatze fur wiederkehrende Storungsbilder - z. B. bei Warmwasser, Lautstarkebeschwerden oder mangelhafter Heizleistung.
Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von Bedienungsanleitungen, FAQs sowie internen Wissensdatenbanken - damit technisches Know-how im Team zuganglich bleibt.
Dokumentation & Recherche: Recherche von Fachfragen, Normen und Warmepumpenregelungen mit strukturierter Dokumentation fur den internen Gebrauch.
Kapazitatsmanagement: Aktive Unterstutzung beim Abfedern saisonaler Lastspitzen - gleichbleibend hohe Losungsqualitat auch in Hochphasen.
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Maschinenbau, Energietechnik, Gebaudetechnik, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren technischen Fach.
Technisches Verstandnis fur Heizungsanlagen und Warmepumpen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.
Nice to have: Erfahrung im Monitoring von Photovoltaik-, Warmepumpe- oder Elektroauto-Daten.
Zusatzlich sind uns folgende Fahigkeiten und Eigenschaften wichtig:
Methodical Problem Solver: Du gehst Storungen systematisch auf den Grund, findest die Ursache - nicht nur das Symptom - und entwickelst Losungen, die das Problem nachhaltig beheben. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, neue Fehlerbilder zugig einzuordnen.
Proactive Documenter: Du erkennst, wann Wissen festgehalten werden muss, und haltst Prozesse, Losungen und Standards kontinuierlich aktuell - klar formuliert, strukturiert und fur andere direkt nutzbar.
Resilient Operator: Du behaltst auch in saisonalen Hochphasen mit hohem Ticketvolumen den Uberblick, priorisierst sauber und lieferst konstant hohe Qualitat.
Technical Curiosity: Du willst verstehen, warum etwas nicht funktioniert, nicht nur wie man es behebt. Du gehst tiefer als notig, liest dich ein und baust so ein Fachwissen auf, das dem gesamten Team zugutekommt.
Benefits
Werde Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups
Attraktive und wettbewerbsfahige Vergutung
Unser lebendiges Office ist das Herz unserer Kultur und fordert Zusammenarbeit und Austausch vor Ort
Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung
Individuelle Benefits, abgestimmt auf deine Bedurfnisse, z. B. Sportmitgliedschaften, OPNV-Ticket oder Learning Budget
