Consultant im Platform Management (m/w/d)

Bertelsmann ist ein internationales Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen mit Aktivitaten in rund 50 Landern. Zu uns gehoren starke Marken wie RTL Group, Penguin Random House, BMG und Arvato. Unsere Kultur lebt von Kreativitat und Unternehmertum - wir entwickeln Inhalte und Services, die Menschen weltweit begeistern.

Bertelsmann Global Business Services: Gestalte die Zukunft mit uns!

Bertelsmann Global Business Services unterstutzt weltweit die Konzernunternehmen mit modernen, digitalen Losungen fur ihre kaufmannischen Prozesse - von Buchhaltung und Controlling bis Beschaffung und Reporting. Am Standort Rheda-Wiedenbruck arbeitest du an der Weiterentwicklung unserer Plattformen SAP, ServiceNow und Microsoft und treibst intelligente, automatisierte Prozesse voran.

• Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher. Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Anderungen um, um die Performance und Zuverlassigkeit unserer Systeme zu gewahrleisten
• Incident Management: Analyse und Behebung von Storungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B. FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft (z.B. ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
• Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitatssicherung
• Beratung & Support: Unterstutzung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalitat
• Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Losungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern
• Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard

• Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen
• Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke in Deutsch und Englisch

Freu dich auf attraktive Benefits, die deinen Arbeitsalltag noch besser machen:

• Flexibles Arbeiten & Mobile Office
• Weiterbildung & digitale Trainings
• Gesundheits- & Fitnessangebote
• Job-Ticket & Bike-Leasing
• Zuschuss furs Betriebsrestaurant
• Mitarbeiterrabatte & mehr

Interessiert? Dann bewirb dich uber unser Online-Bewerbungsformular!

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber fur alle Mitarbeitenden sein und schatzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfaltige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identitat, ihren Hintergrund und ihre personlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Bertelsmann Global Business Services GmbH | Andrea Poppelbaum | Ringstrae 16-20 | 33378 Rheda-Wiedenbruck | www.createyourowncareer.de

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher fur den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begrundung eines Beschaftigungsverhaltnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

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