Junior Manager Service Desk (m/w/d)
Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist gepragt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensatzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfaltig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalitat und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.
Starte Deine Karriere bei der Fashion Digital GmbH & Co. KG, einer Schwestergesellschaft der Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG mit Sitz in Dusseldorf. Die Fashion Digital plant, projektiert, entwickelt, konfiguriert und betreibt als unser zentraler IT-Dienstleister effiziente Systeme und Anwendungen entlang unserer Wertschopfungskette.
*Es gibt zwei unabhangige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Dusseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Dusseldorfer Unternehmensgruppe, deren Hauserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores.
WAS DICH ERWARTET
Externe Partner steuern: Du unterstutzt bei der Steuerung und Kontrolle unserer externen Dienstleister, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
Smarte Ticketverteilung ubernehmen: Du verantwortest das Dispatching von Incidents und Serviceanfragen sowohl innerhalb unseres Teams als auch an unsere externen Dienstleister.
Prozessdokumentation aktiv gestalten: Du sorgst fur die fortlaufende Dokumentation sowie die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Prozesse.
Prioritaten konsequent eskalieren: Du uberwachst die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements und eskalierst Tickets zielgerichtet anhand ihrer Prioritat.
WAS DU MITBRINGST
Dein Bildungsweg: Du hast eine Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer ahnlichen Fachrichtung oder eine kaufmannische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Deine Starken: Du zeichnest Dich durch Deine ausgepragte IT-Affinitat, analytische Kompetenzen sowie die Fahigkeit aus, Dich schnell in komplexe Strukturen einzuarbeiten. Zudem runden eine hohe Dienstleistungsorientierung, Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsfahigkeit Deine Personlichkeit ab.
Dein Profil: Du bringst einen professionellen Umgang mit MS-Office mit und besitzt im Idealfall bereits erste Vorkenntnisse in den Anwendungen Jira und Microsoft Teams. Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und druckst Dich sowohl in deutscher flieend als auch in englischer Sprache sicher aus.
WAS WIR BIETEN
Onboarding: Du erhaltst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstutzung, die Du brauchst.
Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Buro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.
Karriereplanung: Nutze unser vielfaltiges Seminarangebot, um Dich personlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Starken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.
Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.
