Technical Onboarding Consultant (x/f/m)

Du bringst Leidenschaft fur Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und mochtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Onboarding sorgst Du dafur, dass Praxen und Krankenhauser von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib starten - durch sorgfaltige Datenmigration, technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit weiteren internen Teams.

Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wachst Du bei uns in neue Themen hinein. Mit der Zeit erweitern wir gemeinsam Dein Portfolio unterstutzter Produkte - und damit auch die Vielfalt Deiner taglichen Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafur, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern - du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg fur Praxen so reibungslos wie moglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird - ob per Telefon oder E-Mail. Du prufst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expert:in fur alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Falle - du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein - damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum fur eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tufteln - bei uns hast du die Moglichkeit, uber den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoen.

Dein Profil

Das solltest Du mitbringen:

• Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ahnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Beruhrungspunkte mit SQL oder Regular Expressions - du weit, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen: Deutsch flieend (C1) und Englisch solide (B2) - du kannst dich in beiden Sprachen sicher bewegen, egal ob im Team-Meeting oder im Kundengesprach.
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs - kein Neuland fur dich. Du weit, wie die Dinge zusammenhangen.
• Kommunikation ist deine Starke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen - du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt fur Dich spannend: Du hast ein Auge furs Detail und bist neugierig auf neue Themen - besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super - zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen - wenn du weit, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag - du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Falls Du nicht alle Punkte erfullst, Dich aber trotzdem angesprochen fuhlst: Bewirb Dich! Wir suchen Menschen mit dem richtigen Fundament und der Bereitschaft zu wachsen - nicht die perfekte Abdeckung einer Checkliste.

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Buro oder im Hybridmodus arbeitest
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusatzlich fur jedes volle Beschaftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Moglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % wahrend der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthalt
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions uber einen externen Partner
• Zusatzlich zu gesunden Snacks und einem regelmaigen Fruhstucksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Fur pflegende Betreuungspersonen und Beschaftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusatzliche Freistellung aus medizinischen Grunden und psychologische Unterstutzung beinhaltet
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Der Interviewprozess

• Erstes Gesprach mit Talent Acquisition
• Technical Interview mit Assessment Review
• Mindestens eine Referenzprufung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin
• Startdatum ab sofort
• Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschlielich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern konnen. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhangig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewahrleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen konnen, um Dich bestmoglich zu unterstutzen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib fur das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Fur Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen mochtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.