Werkstudent:in für den Bereich Kundenmanagement / Customer Experience (CX) Management (m/w/d)

für unseren Standort in Stuttgart

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

• Aktive Mitwirkung im Customer-Experience-Management.
• Konzeption und Umsetzung von internen Kommunikationsformaten zum Thema Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit.
• Beantwortung von Kundenrückfragen.
• Unterstützung bei der Datenaufbereitung für unsere Kundenbefragungen.
• Übernahme von eigenverantwortlichen Arbeitspaketen und Mitentwicklung von kreativen Ideen rund um das Thema Kunde und Changemanagement.
• Unterstützung bei der Koordination und Planung von Customer Experience Workshops im Innen- und Außendienst.
• Qualitätssicherung und Aktualisierung/Pflege unserer Software und Tools.

Ihr Profil:

• Sie studieren im Master Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie oder eine vergleichbare Studienrichtung.
• Sie sind ein Organisationstalent und zu Ihren Stärken gehören Kommunikation, analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Sie sind lösungsorientiert, kreativ und arbeiten gerne im Team.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen zu dem Thema Kundenmanagement bzw. Customer Experience Management mit und haben Vorkenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Tools.

Was Sie bei uns erwartet:

Teil eines tollen Teams werden

Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • von Beginn an verantwortungsvolle Aufgaben • wertvolle Praxiserfahrung sammeln • dabei noch gut dazu verdienen

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten • Studium steht im Vordergrund -Arbeitszeiten richten wir danach aus • Urlaub

Wohlfühlen

Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, kostenlose Wasserspender

Weiterentwicklung

Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • spannende Aufgaben • super Übernahmechancen

Fit bleiben mit uns

Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • gemeinsame Laufevents und Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios

Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:

Fatma Arslan, Telefon 0711-898 48603

Email: [email protected]