Erstellt am 20. August 2026
Gebietsbetreuer Service Center (w/m/d)
WILO SE
Dortmund, Nordrhein-Westfalen 44135, Germany
Vollzeit
Reference: 1961460766
WE WANT YOU
TO
MOVE MINDS.
MOVE WATER.
MOVE THE FUTURE.
Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege - die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.
Sie möchten Kundendienstaufträge zuverlässig koordinieren, Technikereinsätze vorausschauend planen und dafür sorgen, dass Serviceprozesse reibungslos laufen? Dann bringen Sie Ihre organisatorische Stärke in unser Service Center ein und halten Sie gemeinsam mit uns den Kundenservice bei Wilo in Bewegung.
Serviceaufträge koordinieren: Sie begleiten Serviceaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen vom Auftragseingang bis zum Abschluss und sorgen dafür, dass alle relevanten Schritte sauber ineinandergreifen.
Kapazitäten planen: Sie überwachen die Auslastung der jeweiligen Gebiete mithilfe von Dashboards, Kalendern und auftragsbezogenen Informationen und berücksichtigen dabei Verfügbarkeit, Qualifikationen und Spezialisierungen der Kundendiensttechniker.
Einsätze steuern: Sie koordinieren Termine, Einsätze und bei Bedarf Hotelbuchungen für Techniker, die in anderen Gebieten unterstützen.
Schnittstellen managen: Sie kommunizieren regelmäßig mit Kunden, Technikern, Außendienst, internen Bereichen und externen Firmen - inklusive Beauftragung und Kostenklärung.
Wartungen & Auswertungen pflegen: Sie lösen Vertragswartungen aus, pflegen diese, unterstützen bei Routenanpassungen und nutzen interne Kennzahlen sowie Auswertungen für eine transparente Steuerung.
Kaufmännische Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Technisches Verständnis: Sie bringen Grundkenntnisse in Pumpen und Pumpentechnik mit oder die Bereitschaft, sich zügig in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten.
Digitale Routine: Sie arbeiten sicher mit MS Office, bringen idealerweise erste SAP-Kenntnisse mit und finden sich schnell in neue Systeme sowie interne Tools ein.
Organisationstalent: Sie planen vorausschauend, priorisieren sicher und behalten auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick.
Kommunikation, die verbindet: Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen, kommunizieren klar und serviceorientiert; Englischkenntnisse auf Basisniveau runden Ihr Profil ab.
Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein - denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.
Attraktive Vergütung - IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung - 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
Attraktives Arbeitsumfeld - Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur - Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
Nachhaltigkeit - E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte
Gesundheitsmanagement -Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings
Bewerben Sie sich jetzt: Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen - fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich.
Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.
Haben Sie noch Fragen? Nadine Neuhaus steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse [email protected].
TO
MOVE MINDS.
MOVE WATER.
MOVE THE FUTURE.
Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege - die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.
Sie möchten Kundendienstaufträge zuverlässig koordinieren, Technikereinsätze vorausschauend planen und dafür sorgen, dass Serviceprozesse reibungslos laufen? Dann bringen Sie Ihre organisatorische Stärke in unser Service Center ein und halten Sie gemeinsam mit uns den Kundenservice bei Wilo in Bewegung.
Serviceaufträge koordinieren: Sie begleiten Serviceaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen vom Auftragseingang bis zum Abschluss und sorgen dafür, dass alle relevanten Schritte sauber ineinandergreifen.
Kapazitäten planen: Sie überwachen die Auslastung der jeweiligen Gebiete mithilfe von Dashboards, Kalendern und auftragsbezogenen Informationen und berücksichtigen dabei Verfügbarkeit, Qualifikationen und Spezialisierungen der Kundendiensttechniker.
Einsätze steuern: Sie koordinieren Termine, Einsätze und bei Bedarf Hotelbuchungen für Techniker, die in anderen Gebieten unterstützen.
Schnittstellen managen: Sie kommunizieren regelmäßig mit Kunden, Technikern, Außendienst, internen Bereichen und externen Firmen - inklusive Beauftragung und Kostenklärung.
Wartungen & Auswertungen pflegen: Sie lösen Vertragswartungen aus, pflegen diese, unterstützen bei Routenanpassungen und nutzen interne Kennzahlen sowie Auswertungen für eine transparente Steuerung.
Kaufmännische Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Technisches Verständnis: Sie bringen Grundkenntnisse in Pumpen und Pumpentechnik mit oder die Bereitschaft, sich zügig in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten.
Digitale Routine: Sie arbeiten sicher mit MS Office, bringen idealerweise erste SAP-Kenntnisse mit und finden sich schnell in neue Systeme sowie interne Tools ein.
Organisationstalent: Sie planen vorausschauend, priorisieren sicher und behalten auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick.
Kommunikation, die verbindet: Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen, kommunizieren klar und serviceorientiert; Englischkenntnisse auf Basisniveau runden Ihr Profil ab.
Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein - denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.
Attraktive Vergütung - IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung - 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
Attraktives Arbeitsumfeld - Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur - Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
Nachhaltigkeit - E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte
Gesundheitsmanagement -Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings
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Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.
Haben Sie noch Fragen? Nadine Neuhaus steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse [email protected].
