(Junior) Retail Technical Support Analyst (m/w/d)

Wir sind Tipico, der fuhrende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel, die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis fur alle Kunden zu verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel an. Unsere Kultur ist energiegeladene und ambitioniert - gemeinsam als Team streben wir nach groen Erfolgen, hinterlassen einen bleibenden Eindruck und stehen fur Exzellenz. Angetrieben von unserer Leidenschaft fur das perfekte Produkt, nutzen wir den neuesten Tech-Stack, um jeden Tag besser zu werden.

Bei Tipico beherrschen wir das Spielgeschehen, indem wir auf dem Spielfeld alles geben. Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein Champion zu werden? Dann zeig uns dein Game Face - denn wir suchen einen (Junior) Retail Technical Support Analyst (m/w/d), der unser Team verstarkt!

Du arbeitest losungsorientiert und legst eine ausgepragte Hands-on-Mentalitat an den Tag? Du lasst Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behaltst auch in schwierigen Situationen einen kuhlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau richtig - schliee Dich unserem Kader an und werde Teil unseres dynamischen Teams! Bei Tipico wird aus Arbeit ein Erlebnis mit Emotionen, Erfolgen sowie Leidenschaft.

Dein Spielfeld:

• Du unterstutzt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest kleinere technische Probleme an unseren Hard- und Softwarekomponenten.
• Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Losungen bei Storungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem.
• Komplexe technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam.
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstutzt unsere Experten durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen.
• Du unterstutzt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen Features, testest neue Software-Updates und erstellst und aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank.
• Daruber hinaus ubernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.

Damit punktest Du bei uns:

• Kommunikationstalent. Du besitzt eine ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und hast Freude am Telefonieren.
• Service- & Dienstleistungsorientierung. Du verfugst uber eine ausgepragte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist immer hoflich und lasst Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
• Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Losen ihrer Probleme bereiten Dir groe Freude.
• EDV-Kenntnisse. Du besitzt Kenntnisse uber die Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 und hattest Interesse daran, deinen technischen Horizont zu erweitern.
• Flieende Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
• Teamgeist. Du bist ein Teamplayer und Deine Kollegen konnen sich immer auf Dich verlassen.

Damit punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen konnen.
• Personliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir die Moglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um dein Potenzial komplett zu erschlieen.
• Relocation Support. Wir unterstutzen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die Umgebung so reibungslos wie moglich zu gestalten.
• Business Bike Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Losung fur Deinen Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst!
• Betriebliche Altersvorsorge. Sichere Dich fur Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusatzliche finanzielle Unterstutzung.
• eGym. Wir fordern einen aktiven Lebensstil und haben dazu eine Partnerschaft mit einer der fuhrenden Online-Sportplattform geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
• Modernes Office. Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
• Veranstaltungen und Events. Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spa.
• One Team-Kultur. Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir starker!

Klingt das gut?

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige fur Dich? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt uber unsere Social Media-Kanale kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!