AMS Delivery Manager m/w/d

Als Arbeitgeber sind wirPRO YOU - weil bei uns derMensch im Mittelpunkt steht. Wir ubernehmen Verantwortung fureinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmoglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und personliches Wachstum fordert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Proalpha - ERP- und Business Applications fur den Mittelstand

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelstandischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Ruckgrat der gesamten Wertschopfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit - Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Grohandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha fur die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschaftskritischen Systeme und Kernprozesse - von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmenerweitern wir auch Deine Karrieremoglichkeiten.

Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben - contra boring, PRO YOU

Als AMS Delivery Manager bist Du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und den internen Proalpha-Teams. Du steuerst Serviceprozesse, koordinierst Ressourcen und sorgst dafur, dass Anfragen verlasslich, schnell und kundennah bearbeitet werden.

• Betreuung: Als zentraler Ansprechpartner begleitest Du unsere Kunden im Tagesgeschaft rund um Proalpha und sorgst fur klare Kommunikation, verbindliche Nachverfolgung und stabile Beziehungen.
• Steuerung: Du koordinierst Service Requests, uberwachst Reaktionszeiten, Bearbeitungsstande und Ressourcen und haltst die vereinbarten Leistungen im Blick.
• Zusammenarbeit: Im Austausch mit Anwendern, Key Usern, IT-Verantwortlichen und internen Fachbereichen stimmst Du Anforderungen, Prioritaten und nachste Schritte ab.
• Optimierung: Durch die Analyse der Proalpha-Nutzung erkennst Du Ausbaupotenziale und initiierst gemeinsam mit unseren Experten passende Manahmen, Services und Projekte zur nachhaltigen Steigerung des Kundennutzens.
• Kundenstrategie: Du erkennst Risiken und Entwicklungspotenziale fruhzeitig und entwickelst mit Kunden und internen Experten die Systemlandschaft und Serviceorganisation weiter.

Dein Profil - contra 08/15, PRO YOU

• Ausbildung:Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
• Berufserfahrung:Umfassende Erfahrung in der ERP-Beratung oder Betreuung von ERP-, MES- oder komplexen IT-Systemen
• Fachkenntnisse:Tiefes Prozessverstandnis fur den produzierenden Mittelstand sowie Methodenkompetenz in Projektmanagement, Prasentation und Moderation
• Personlichkeit: Kommunikationsstarke, Serviceorientierung, Problemlosungskompetenz sowie eigenstandige, hands-on-gepragte Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse fur die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits - contra basic, PRO YOU

• PRO Flexibilitat:Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. fur ein Sabbatical)
• PRO Entwicklung:Forderung personlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremoglichkeiten, gruppenubergreifende Karrierechancen, vielfaltiges Schulungsangebot, Entwicklungsgesprache
• PRO Werte:Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschatzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras:Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge,

PRO YOU - Deine Starken, Deine Karriere

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende unsDeinen Lebenslaufuber unser Online-Portal.

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhaltst Du eine Bestatigung, und wir melden uns so schnell wie moglich bei Dir zuruck. Der nachste Schritt kann ein Vorabgesprach mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgesprache finden online statt.

Fragen? Melde Dich - wir helfen gern!