IT Fahrzeug Support Spezialist (m/w/d) - Berlin Schönefeld

The Role
Du suchst nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich tagtäglich weiterentwickeln und deine diagnostischen Fähigkeiten verbessern und erweitern? Terminal-Befehle, Software Updates und Log Analysen sind keine Fremdwörter für dich? Das ist deine Chance, denn wir suchen Kandidat:innen für unsere IT Fahrzeug Support Spezialist (m/w/d) Stelle, als Teil eines brandneuen Virtual Service Teams! In dieser Position erhältst du die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten durch eine Kombination aus spannenden Ausbildungsprogrammen und einer kontinuierlichen Ausbildung am Arbeitsplatz mit einem Senior Diagnose Spezialisten weiterzuentwickeln. Um bei Tesla erfolgreich zu sein, musst du energisch, gut organisiert und intelligent arbeiten. Du solltest eine Leidenschaft für die Marke mitbringen und die Fähigkeit haben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Bei dieser Stelle arbeitest du aus unserem Tesla Center in Berlin Schönefeld.

Wir bieten:

• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Einbindung, Lernen und Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg sind
• Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten
• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere zu erweitern
• Einen unbefristeten Vertrag, 30 Tage Urlaub, wettbewerbsfähiges Gehalt, Tesla Aktienpaket, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

• Mit Geschick führst du Ferndiagnosen für Service Center und unsere Mobile Service Teams deutschlandweit durch
• Arbeite anfallende Diagnose-Anfragen strukturiert und nach Terminvorgabe ab
• Du analysierst Log Daten, führst Remote-Arbeiten am Fahrzeug durch und spielst over The Air Updates auf
• Erkenne und suche vermeidbare Servicebesuche und koordiniere diese teilweise an unsere Mobile Service Technician Teams
• Kommuniziere mit dem Kunden per SMS, E-Mail und ggf. per Telefon für mögliche Zusatzinformation
• Arbeite eng mit dem Virtual Service Advisor Team zusammen
• Sorge für ein optimales Kundenerlebnis und bestmögliche Kundenzufriedenheit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/IT Systemkauffrau, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau, Kfz-Mechatroniker(in) oder eine Ausbildung/Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen
• Fähigkeit, mechanische Zeichnungen und elektrische Schaltpläne zu lesen und zu interpretieren
• IT Kenntnisse (z. B. Windows und Linux/Ubuntu)
• Starke Dokumentationsfähigkeiten in Toolbox/Systems
• Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt
• Fließende Deutsch- und Englisch Grundkenntnisse
• Arbeitserlaubnis für Deutschland