IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

Ihr Beitrag

• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support.
• Sie bearbeiten eingehende IT-Tickets zuverlässig, effizient und stets mit Blick auf die bestmögliche Nutzererfahrung.
• Sie übernehmen eigenständig Installationen, Konfigurationen, Wartungen sowie Fehleranalysen an Hard- und Software.
• Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, indem Sie Störungen vor Ort schnell beheben und technische Anliegen lösungsorientiert klären.
• Sie arbeiten eng mit den zentralen IT-Bereichen zusammen und fungieren als Ansprechpartner für lokale IT-Themen in den Standorten und Niederlassungen.
• Sie unterstützen bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Standards.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker/-in, IT-Kaufmann/-frau).
• Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen sowie gängigen IT-Infrastrukturen, Endgeräten und Netzwerken.
• Reisebereitschaft zur Unterstützung mehrerer Standorte.

• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Homeoffice möglich
• Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad
• Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gewährung von Sonderurlaub